Током година, у литератури о управљању, вође мисли настављају да умањују поверење као један од огромних мотиватора који ће вам пружити одличну сарадњу, повећати ангажман запослених и довести до позитивних пословних резултата.
Али која је полазна основа за веровање? Па, као и било шта друго што укључује комуникацију са другим човеком, битне су речи које одаберемо.
У контексту разговора постоје одређене непорециве фразе које ће, ако их чешће користимо, довести до тога да нас други опажају на начин који ће изградити мостове и повећати поверење.
Ако вам прегршт није препрека на путу, ево 10 фраза које ће започети изградњу вашег поверења већ сада.
1. „То је била моја грешка“.
Утврђено је да признавање људскости и прављење грешака заправо повећава поверење. Паул Зак, аутор књиге Фактор поверења: наука о стварању компанија високих перформанси , каже, „Људи који су несавршени нама су привлачнији. Они нам се више свиђају него људима који изгледају превише савршени. '
2. „Не могу вам рећи колико је [нешто везано за перформансе] значило свима нама.“
Признавање других за извршавање изазовног задатка или за њихов специфичан радни учинак пресудно је за људску мотивацију. Морамо да покажемо својим колегама да то радимо урадите обрати пажњу и да њихов напоран рад је на нашем радарском екрану. Дакле, само напријед - похвалите њихов рад, користећи нешто попут: „Не могу вам рећи колико су ваши додатни менторски напори за нове запослене значили целом тиму. Брзо су ударили о земљу и цео тим је због тога премашио своју продуктивност. ' Кључ: Обавезно приписујте похвале одређеном радном учинку како бисте га учинили толико утицајнијим.
3. „Свидео ми се начин на који си то решио.“
Треба похвалити други облик нечијег вођства или карактерних особина за решавање изазовне ситуације или тешке особе. Похваљујући људе због карактерних особина, појачавате културно понашање које компанију чини одличним местом за рад. Ево јасног примера: „Свидело ми се како сте се решили прошлонедељне кризе својим смиреним, хладним и самопоузданим држањем. Уместо да се људи паниче и криве једни друге, ваш став је помогао тиму да се усредсреди на проналажење решења како се то више не би поновило. '
4. 'Могу ли добити ваш савет о овоме?'
Постоји тај лажни став да се људи који траже савет доживљавају као мање компетентни. Напротив, истраживања је људе који траже савет повезао са тим да их се доживљава као компетентније. Показује понизност, лидерску снагу која гради поверење у друге.
5. 'Срећан сам што те видим!'
Често се користи као поздравна фраза, када се ради са правилним и ентузијастичним тоном гласа и говором тела, препун је дубљег значења које позитивно уздиже другу особу (и чини да изгледате и осећате се добро). Комуницира: „Ти си важан и ја ценим твоје присуство“.
6. „Верујем у ваш суд“.
Поверење је двосмерна улица. Ако га проширите на друге у вашем тиму, они ће бити склонији да вам узврате услугу и узму вам поверење. Следећи пут када вам неко да утисак о правцу пројекта, будите отворени, верујте у способност те особе да то уради, ослободите своју контролу или страх и реците: „Верујем у ваш суд о овом. Хајде да се закотрљамо са том опцијом и видимо где ће нас одвести. '
7. 'Шта је био врхунац вашег дана (или недеље)?'
Ово охрабрујуће питање ставља разговор на позитиван начин, дајући другој особи прилику да размисли о нечему због чега је узбуђен.
8. „Не бих могао без тебе.“
Ово је још један сјајан начин да захвалите некоме што сте ишли даље, нарочито ако сте тако изгледали добро. Посебно је задовољство изговорити то јавно пред вршњацима - оно ставља другу особу на пиједестал какав заслужује.
9. „Шта могу учинити да помогнем?“
Ова фраза може померити планине када дођу рокови, стрес је висок и очај се поставља. Показује акцију истинским леђима колега. Када се изражава често и благовремено, ствара ефекат таласа и културу помагања и служења.
10. „Реци ми зашто ...“
Није тајна - људи љубав да разговарају о себи. Скрећући пажњу на њих и њихову причу, успостављате везе. Царолине Вебб , аутор Како имати добар дан , каже када поставите искрено питање о другој особи, то је суштински корисно за њен мозак. Ово је сјајно удружење за њих [о вама] - да сте радознала и отворена душа. И истраживање је утврдило да су знатижељни људи познати по бољим везама, а друге људе је лакше привући и осећати се социјално ближим појединцима који показују радозналост. Пример за завршетак ове реченице могао би бити: „Реците ми зашто вам је овај пројекат толико угодан. Желим да научим више о томе шта вас напумпа. ' ?
