Већина нас се свакодневно креће у разговорима са пријатељима, сарадницима и члановима породице. Али већину времена не слушамо.
Често нас ометају ствари у нашем окружењу - како спољне ствари попут телевизора, мобилних телефона, аутомобила и других људи који разговарају, тако и унутрашње ствари попут наших сопствених мисли и осећања.
Мислимо да слушамо другу особу, али јој заиста не поклањамо пуну и потпуну пажњу.
Као лиценцирани терапеут и тренер , једна од најважнијих ствари које радим за клијенте је да дубоко слушам шта говоре. Када читавим телом и умом дубоко слушате шта друга особа саопштава, то јој помаже да се осећа разумевано и вредновано.
Једна техника коју терапеути уче на постдипломским студијама чији је циљ пружање потпуне и потпуне пажње говорнику назива се активно слушање.
Активно слушање гради однос, разумевање и поверење. То је доказана психолошка техника која терапеутима помаже да створе сигурну, угодну атмосферу која подстиче клијенте да разговарају о важним мислима и осећањима.
Активно слушање укључује потпуну концентрацију на оно што се говори, а не пасивно упијање онога што неко говори. Не ради се само о памћењу садржаја онога што неко дели, већ о активном трагању за разумевањем целокупне поруке - укључујући и емотивне тонове - која се преноси.
Ова врста слушања укључује учествовање у свету друге особе и повезивање са оним што друга особа доживљава.
То је много информација - много више него што сте навикли на свесно тумачење у свакодневним разговорима. И то зато што многе ствари стоје на путу активног слушања.
Људи су често селективни слушаоци, што значи да се фокусирају на неколико кључних речи и игноришу остатак комуникације те особе. Често им одвлаче пажњу спољни надражаји попут случајних звукова или покрета, и унутрашњи надражаји као што су сопствене мисли и осећања.
У другим ситуацијама, појединци дозвољавају својим пристрасностима и вредностима да изаберу аргументе са говором друге особе, уместо да остану фокусирани на своју поруку. Они троше драгоцено време и енергију припремајући се за одговор, уместо да посвете пуну, неподељену пажњу говору.
Са свим овим изазовним слојевима за активно слушање, како побољшати ове вештине?
Прочитајте доњу листу да бисте открили како да постанете бољи слушалац и да на тај начин постанете бољи у сналажењу у везама и могућностима умрежавања.
1. Избегавајте унутрашње и спољне сметње.
Фокусирајте се на оно што говоре. Не дозволите да друге мисли или звукови поколебају вашу концентрацију.
2. Слушајте садржај њиховог говора.
Фокусирајте се на одређене речи које користе. Свака фраза и реч су нешто занимљиво што бисте требали узети у обзир.
3. Слушајте контекст њиховог говора.
О којим пресудним причама и околностима разговарају? Постоје ли заједничке теме? У којим се јединственим ситуацијама налази ова особа и како се то односи на оно што вам говори?
4. Слушајте тон њиховог гласа.
Вокални тонови преносе много о томе шта човек може да осећа. Размислите шта њихов вокални тон подразумева о њиховим осећањима. Сва осећања имају причу - научите њихову.
5. Слушајте емоције које говорник вероватно доживљава.
Што више пратите и појачавате осећања особе, већа је вероватноћа да ће се осећати разуменом. Са толико људи којима је непријатно због дељења својих осећања, тренуци рањивости могу брзо изградити дубљу везу.
6. Обратите пажњу на њихов говор тела и успоставите одговарајући контакт очима.
Будући да је већина комуникације невербална, невероватно је важно да упијете што више информација, истовремено им показујући - физички - да делите њихово искуство.
7. Дајте мала усмена охрабрења и не борите се против ћутања.
Изговарање малих ствари попут „да“, „тачно“, „то има смисла“ и омогућавање природних тишина без њиховог испуњења због ваше нелагодности увелико доприноси изградњи односа.
8. Питајте отворена питања да бисте подстакли разраду.
Нема замене за добро питање - покушајте да добијете дугачке одговоре да бисте разумели ширу слику.
9. Ако вам требају да би успорили или желите одређене информације, поставите затворена питања.
Питања на која можете одговорити са да или не успоравају темпо када се осећате преплављеним, а такође вам омогућавају да прикупите важне детаље које сте раније пропустили.
10. Понудите потврде да је особа донела драгоцене и важне изборе.
Афирмације су попут комплимената - сви их воле. Уместо да кажете „Поносан сам на тебе“, као комплимент, потврда се фокусира на другу особу: „Требао би бити поносан на свој напоран рад“.
Почните да вежбате ове основне вештине слушања. То су једноставни, али моћни начини за олакшавање разговора и помоћи другима осећам се схваћеним.
