Будимо реални. Многи од нас нису најбољи комуникатори. Избегавамо да разговарамо о проблемима и имамо страх од дизања телефона - да бисмо разговарали с неким, тј. Ипак, немамо проблема да користимо телефоне за било који број ствари да бисмо нас одвратили од решавања проблема, лицем у лице. Волимо се скривати иза уточишта наших екрана.
Наравно, није проблем само у вашем телефону. Изгубили смо способност ефикасне комуникације, што доводи до помешаних порука, погрешне комуникације и на крају до сукоба. На радном месту, лоше вођени сукоби и неслагања убијају продуктивност и ефикасност. Код куће то може довести до трајне огорчености која се задржава попут непопустљиве магле.
Ницоле Сцхерзингер нето вредност 2016
Најбољи начин за започињање разговора са великим улозима је идентификовање корена проблема. Запамтити; можда сами себи причате „причу“ која је потпуно нетачна и утиче на решење вашег проблема. Ако приступите дискусији имајући ово на уму, од почетка ћете бити отворенији за преслушавање стране аргумента, која даје тон решењу.
Лакше је рећи него учинити, зар не? Али ако можете постати свеснији онога што радите да би саботирали вашу комуникацију, предузели сте први корак ка конструктивнијим решењима.
Ако подлегнете некој од ових навика, можда је време да преиспитате свој стил комуникације:
1. Погледајте свој телефон .
Гледајући некога ко се креће кроз текстове, е-пошту и обавештења на друштвеним мрежама, иритираће сваког са ким сте у разговору. Сећате се указа духовног гуруа Рама Дасс-а? 'Буди. Ево. Сада.' Једноставно речено: држите се даље од телефона и пружите другој особи поштовање ваше пуне пажње.
2. Користите речи „увек“ и „никад“.
Речи „увек“ и „никад“ су обимна уопштавања која су често погрешна. Изјаве попут: 'Увек радиш ово ...' или 'Никад то не чиниш ...' ставиће друге у одбрану. Преузмите личну одговорност за свој удео у било ком разговору. Имајте своја осећања без оптуживања и говорите из личне перспективе. Покушајте, „Осећам ово када ...“. Преузимање власништва над вашим осећањима увек ће бити прихваћено позитивније.
3. Подигните глас.
Сви имамо борбу или лет. Када неко повиси глас или оспори наше идеје, активира се наш „борбени“ рефлекс. Осим тога, ништа људе не искључује брже од вике и малтретирања. Па смири се.
4. Прекините другу особу.
Једва чекате да изнесете своје мишљење? Све што друга особа може да чује убацује се. Кључно је слушати како би разумели. Направите паузу пре него што говорите. Ако не прихватате другу страну аргумента, како то можете решити?
5. Будите надмоћни.
Покушај контроле исхода разговора никада не успева и водиће ка већем отуђењу. Отпуштање контроле понекад може бити ваше тајно оружје. Будите отворени за осећања друге особе и проверите свој его пред вратима.
6. Пројекујте негативан став.
Затворен став испољен у вашем тону, изразима лица и говору тела неће вам послужити за превазилажење спора. Када останете отворени и вољни да примите гледиште друге особе, плима ће се пребацити на дијалог који пружа већу подршку и прилагодљивији исход.
7. Не говори уопште ништа.
'Тихи третман' или недостатак интеракције довешће до неспоразума и фрустрације. Здрав дијалог захтева укључивање вољних учесника. Ако се разговор захуктава, сасвим је здраво удахнути неколико пута и „застати“ да бисте се прибрали. Ако је потребно, замолите да одложите разговор ако је потребно више времена за смиривање - али немојте одлазити или одустајати.
8. Непријатељски говор тела.
Укрштене руке? Нема директног контакта очима? Показивање прстом? Управо сте изгубили поштовање и пажњу особе са којом разговарате.
9. Нека све буде о вама.
Уместо да говорите све, питајте за мисли и идеје друге особе на ту тему. Потрудите се да видите проблем са обе стране. Оно што себи кажете о било којој ситуацији никада није сто посто тачно и нисте увек у праву у својим унапред створеним идејама и претпоставкама.
10. Псујте и псујте.
Ово може изгледати очигледно, али то се понавља. Може се догодити - ипак смо људи. Међутим, ваша поента ће бити потпуно изгубљена ако ваш разговор непрестано зачињавате увредљивим језиком.
11. Скок до закључака.
Протуотров за претпоставке и просуђивање је увек следећи: поставите више питања. Копајте по више информација како бисте били сигурни да сте обоје на истој страници. Ради јасноће, резимирајте оно што је речено. Покушајте, 'Дакле, оно што чујем како кажете је ...'
12. Одржавајте ваздух равнодушности.
Ако друга особа види да сте апатични, шансе за решавање проблема су врло мале. Приступите дијалогу са емпатијом и саосећањем и будите сигурни да ћете одржати или побољшати самопоштовање особе.
колико година има Кејти Фелингер
13. Дајте саркастичне примедбе.
Иако ћете можда сматрати да помаже убацивање сарказма, то није ефикасна тактика током разговора са великим улогама. Често је то механизам самоодбране који може бити ризичан и превише отворен за тумачење. Постоје бољи начини да изнесете своје ставове.
14. Пропуст да кажем „хвала“.
У ставу захвалности постоји огромна снага. Увек се захвалите тој особи и признајте јој време и пропусност у доприносу разговору.
15. Испружи истину.
Преувеличавање ваше стране приче и подстицање непријатељства могу довести само до једног исхода: прекида комуникације. Држите се чињеница и само чињеница.
