Ево школе мишљења Даннија Меиера о томе како традиционални услужни посао претворити у просвећену гостињску меку усмерену на купца: Ставите своје запосленике на прво место, а деоничаре последње да бисте створили „врли циклус просветљеног гостопримства“.
То је дивно и све, али да ли се заиста може применити на стартуп? Изгледа мало претерано.
Када је Грег Марсх, извршни директор компаније Онефинестаи , почетник за изнајмљивање кућа са седиштем у Лондону, који је са својим суоснивачима кренуо у истраживање 100 запослених у угоститељској компанији пре више од годину дана, тражио је увид у саму компанију коју је изградио. Он и његов тим нису очекивали да ће пронаћи оно што су урадили.
„Слушали смо њихове одговоре и све их снимали видео записима и бележили теме које су се појавиле и из тога открили низ истина или понашања која су била прилично универзална“, рекао је Марсх.
Понашање постојећих запослених помогло је компанији Онефинестаи да идентификује постојећу културу компаније и прецизно утврди особине које ће тражити у идеалним новим запосленима. Кључ међу налазима била је необична мешавина примењеног решавања проблема и природне емпатије. Назовите то левим и десним мозгом, у хармонији.
У тим видео записима запослених било је и оно што Марсх назива „препознатљивим обрасцем нагона и сурове одлучности за успех“.
Онефинестаи је особине које је волео код постојећих запослених свео на оно што је назвао „Магична шесторка“. Ове особине сада служе као мотиватори за компанију која сада броји више од 500 запослених и смерница за културу којој компанија тежи како расте.
Желите запослене који су компетентни и вредни и заиста им је стало? Ево шта треба тражити и неговати.
1. Ватра у стомаку.
Преузми ризик. Будите одлучни, будите амбициозни и обавите ствари.
2. Паметно ради.
Будите практични са својом интелигенцијом и мудро је примените.
3. Емпатија је ваш пријатељ.
Схватите своја и туђа осећања и мотивацију и понашајте се у складу с тим.
4. Интегритет је саставни део
Зарадите поверење говорећи вам отворено. Искреност вас води далеко.
5. Све за све.
Сви смо зависни једни од других. Будите спремни да помогнете и спремни да прихватите помоћ.
6. Сетите се Алице.
(Да, ово значи Алиса у земљи чуда, девојчица која је сањала да вечера са Луди Клобучар и добила савет од гусенице). Чудности нас чине оним што јесмо. Загрли их.
