Ако много путујете, знате колико може бити драгоцено зарадити статус у изабраној авио-компанији. Не ради се само о бесплатним надоградњама, мада су оне свакако лепе. Погодности попут бесплатног прегледа торбе, приоритетних линија на шалтеру и обезбеђења, као и раног уласка у авион, све то може учинити да честа путовања буду мало мање стресна.
Наравно, током прошле године већина људи није била путујући Редовно. За многе је идеја да се са неколико стотина странаца попну на металну цев и сатима буду затворени у уске просторе током пандемије застрашујућа.
Авиокомпаније то знају. Током протеклих 12 месеци учинили су све што су могли да заштите своје запослене и купце. Делта је, на пример, блокирала средња седишта, захтевала маске у свом авиону и уложила у санитацију између летова.
Иако је ограничење средњег седишта при крају, компанија је учинила нешто што ће њени највернији купци сигурно ценити. Од 1. априла Делта каже да хоће дати путницима и до 75 посто више онога што назива квалификационим миљама Медаљон (МКМ). То су миље - одвојене од оних које уновчите за путовања - које зарађујете према различитим нивоима статуса у Делта-ином програму за честе летаче, СкиМилес.
То је само по себи изванредно, али компанија се ту није зауставила. Такође додељује те МКМ-ове чак и на летовима који лете на наградним картама. То значи да када уновчите миље за често летење за карту, и даље ћете зарадити кредит за елитни статус. Делта тврди да је „прва у индустрији“.
Готово свака авиокомпанија има програм са честим летачима. Делта је започела свој програм СкиМилес пре 30 година. Редовно путујем више од једне деценије и ово је први пут да се сећам да вам је авио-компанија икада приписала елитни статус када летите по карти коју сте платили миљама.
У ствари, током протеклих неколико година, авиокомпаније су отежале стицање статуса него икад пре кроз промене као што су везивање за трошење одређене количине новца, повећање броја потребних километара или умањивање користи које добијате на сваком Ниво. Овај Делтаин потез потпуно је супротан - великодушан је према својим највернијим купцима.
Према Двигхту Јамесу, Делта-ином СВП-у за ангажовање и лојалност купаца, управо је у томе поента:
Наши купци су нас подржавали кроз најтежу годину у нашој историји, а док их поново поздрављамо, желимо да помогнемо да њихова путовања броје још више. Искрено ценимо колико наши купци цене њихов статус, а ове водеће понуде ће обезбедити да чланови Медаллион-а наставе да уживају те погодности за летове сада и у будућности.
Ево у чему је ствар - мислим да је ово сјајно и да нема никакве везе са миљама честог лета или елитним статусом. Била је ово изазовна година за све и ваши купци нису изузетак. Без обзира на то коју врсту посла водите, људи којима служите жонглирају радећи од куће, виртуелне школе, пропуштених рођендана, несташице тоалет папира, одложених одмора и опште анксиозности која долази од покушаја да избегнете болест током глобалне пандемије .
У мери у којој сте у могућности, пронађите начин да им покажете одређену захвалност. Они су, на крају крајева, разлог зашто радите оно што радите. Што је још важније, држали су се тебе. После године коју смо сви имали, видећете да мало дарежљивости иде далеко.
