„Бизнис према потрошачу“, обично скраћена Б2Ц, фраза је која се веже за електронске пословне активности усредсређене на малопродаја трансакције, а не активности које се воде између два предузећа; ово друго, од предузећа до посла, назива се Б2Б. Ове употребе појавиле су се заједно са Интернет трговином 1990-их и од тада су актуелне. Употреба се проширила тако да се средином 2000-их Б2Ц користи и као прикладна скраћеница у разговору о трговини на мало где је електроника само једна компонента трансакције и другим случајевима где се подразумева једноставно „трговина на мало“. Комбиновани облици се називају и другим допадљивим фразама као што су „цигле и кликови“, „клик и малтер“ и „кликови и цигле“.
ВЕЛИЧИНА И ПРОИЗВОДИ
Занимљиво је да су малопродајне активности на Интернету убедљиво најпознатији нови пословни модел информатичког доба - а ипак је то прилично мали део укупне електронске трговине. Амерички пописни биро започео је прикупљање и табеларно приказивање података о електронској трговини 1999. године, са првим свеобухватним табелама доступним за 2000. Подаци обухватају све економске размене за главне економске секторе, било да се оне одвијају путем Интернета или путем приватно одржаване електронске размене података (ЕДИ) канали.
Између 2000. и 2003. (последња доступна година), електронска трговина у целини порасла је са 7,2 процента укупне трговинске активности на 10,1 процента. Током овог четворогодишњег периода, Б2Ц је представљао мали део укупне е-трговине: 6,1 проценат у 2000. години и 6,3 процента у 2003. години (укључујући и продају на мало и услуге); али је 2002. године удео Б2Ц привремено опао на 5,7 процената.
У светлу прилично широког публицитета у вези са пословним активностима на Интернету, ови резултати могу изгледати изненађујуће. Али разлози за то леже у чињеници да електронске трансакције између предузећа претходе успону Интернета за много деценија; били су већ масовни када се појавио Интернет; а предузећа су такође била прва у искоришћавању Интернета за трговање од Б до Б.
У 2003. години, обим Б2Ц-а је, ипак, био респектабилних 106 милијарди долара и представљао је 1,3 процента све продаје од предузећа до потрошача. Б2Ц је такође растао брже од масовнијег Б-то-Б електронског колеге, што је одражавало његову релативну новину и незрелост. Б2Ц активност је даље подељена на малопродају производа (52,8 процената од укупног броја) и услуге испоручене електронским путем (47,2 процента).
Електронска малопродаја
Како је известио Биро за попис становништва, а користећи индустријске категорије Завода, у малопродаји Б2Ц у 2003. доминирали су малопродаји, тачније куће за електронску куповину и наручивање путем поште, подручни део Нонсторе: 72,4 процента све малопродаје Б2Ц протицало је кроз категорију . Остали главни учесници и њихови удели били су препродавци моторних возила и делова (17,1 одсто); Остали малопродаја (2.1); Разни малопродаји (1.7); Продавнице спортске робе, хобија, књига и музике (1.5); Продавнице електронике и технике (1.4), продавнице одеће и одеће (1.3); и продавнице грађевинског материјала и баштенске опреме и материјала (0,8 процената).
У оквиру највеће категорије, Куће за електронску куповину и наручивање путем поште (оне које немају физичке „продавнице“), првих пет пододељка (занемарујући велику разну категорију) били су рачунарски хардвер (12,1 процента Б2Ц малопродаје), одећа и додаци, укључујући Обућу (9.9); Канцеларијска опрема и материјал (6.2); Намештај и покућство (6.2); и Електроника и уређаји (5,2 процента Б2Ц малопродаје).
На основу ових података, у електронској малопродаји победници су '¦ Аутомобили, рачунари и одећа, заједно са више од трећине свих продаја. И чисто електронско малопродаје осваја циглу и клик за дугу миљу.
Електронске услуге
Унутар категорија услуга које се пружају електронским путем, а све које Пописни биро класификује као Б2Ц, највеће категорије, поређане по уделу у укупним испорученим е-услугама, биле су аранжмани путовања и услуге резервације (13,5 процента укупних е-услуга); Издавачка индустрија (12,0); Рачунарске услуге (10.9); Берзанске трансакције (8.8); Камионски превоз (6.6). Последња категорија, помало збуњујућа, усредсређена је на посао изнајмљивања камиона.
Највећа индустријска груписање у оквиру услуга налази се и Информација (24.8), која укључује издаваштво, али и услуге емитовања и телекомуникација и мрежне информативне услуге. Друга је административна подршка (23.2) која садржи аранжмане за путовања и многе друге услуге повезивања. Треће су професионалне, научне и техничке услуге (16,4 процента свих е-услуга); укључује рачунарске, али и лабораторијске, правне, пореске припреме и друге сличне услуге.
ВРСТЕ Б2Ц
У свом чланку о „Електронској трговини од бизниса до потрошача“, заснованој делимично на раду Сандееп Крисхнамуртхи, Википедиа дели Б2Ц трговину у пет главних категорија: 1) директни продавци, 2) посредници на мрежи, 3) модели засновани на оглашавању, 4) модели засновани на заједници и 5) модели засновани на накнадама. Ове категоризације донекле мешају јабуке и поморанџе тако што стављају упоредо стратегије дистрибуције, позиције у продајном каналу и стратегије усмерене на досезање одређене публике. Стога категорије представљају ставове о Б2Ц који се не морају међусобно искључивати.
Директни продавци су даље подељени на е-продаваче и произвођаче. Е-таилерс испоручују производе из сопственог складишта, а такође, као што то чини и Амазон.цом, из туђих залиха покрећући испоруке. Произвођачи (нпр. Софтвера, рачунара) користе Интернет као продајни канал и на тај начин у потпуности или делимично избегавају посреднике. Интернет тако постаје каталог произвођача.
Посредници обављају брокерску функцију. У овим случајевима Б2Ц предузеће испуњава улогу посредника између потрошача који посећују његову веб локацију и предузећа које представља. Брокери пружају разне услуге купцима окупљањем атрактивних низова производа и продавцима, на пример, олакшавајући финансијску страну трансакција.
Модели засновани на оглашавању користе сајтове са великим прометом или специјализоване веб странице како би привукли потрошаче оглашавањем на тим веб локацијама. Оглашавање само по себи може бити „посао“. Ови приступи су идентични традиционалном маркетингу, али су посебно прилагођени мрежи. Приступ великог промета наглашава огромне бројеве и на тај начин нуди производе од широког интереса по средњој цени. Они који користе нишни приступ спремни су да плате знатно за претквалификовану публику са одређеним профилима прихода и / или интереса (љубитељи спорта, конзервативци, руководиоци итд.).
Модел заснован на заједници може се сматрати хибридом два приступа оглашавању. У питању су заједнице „чет групе“ и интересне групе са одређеним преокупацијама. Стога су сајтови које рачунарски програмери користе за размену информација - или баштовански трговински савети - добра места за оглашавање софтверског и хардверског производа једној групи, алата и семена другој.
Модели засновани на накнадама ослањају се на вредност садржаја који представљају на Интернету. Услуге претплаћене претплате или услуге плаћања по куповини разликују се унутар категорије. Потоњи приступ користе, на пример, продавци појединачних производа чији делови или резиме представљају као најаве; претходни приступ се користи за продају он-лине претплата на часописе.
БУДУЋНОСТ
Чини се да је будућност Б2Ц светла. Ова врста трговине можда је још увек у повојима и вероватно ће расти једноставно зато што је то погодан облик куповине, а такође и због налета олујних облака на енергетском хоризонту који ускоро потрошаче коштају брзог одласка у продавницу уредне суме. Лишће на ветру, наговештавајући тренд, пружа недавна историја електронске малопродаје, више од половине свих Б2Ц.
Укупна малопродајна продаја у САД-у (претежно „цигла“) бележила је годишњу сложену стопу раста од 4,8 процената између 2000. и 2005. - али у том истом периоду електронски део је растао годишњом стопом од 26 процената сваке године. У 2005. години е-малопродаја је била само мали део укупне малопродаје и износила је 2,3 процента укупне малопродаје, али је 2000. била готово нула (0,9 процената). Ови резултати су постигнути током времена и у прилично видљивом присуству такозване дот-цом бисте. Дошло је почетком 2000. године, када је технолошки тешки НАСДАК композитни индекс достигао свој највиши ниво, а затим је нагло опао. То је значило да нови Б2Ц стартупи више нису могли рачунати на дубоке инвестиционе џепове - али дот-цомови који су преживели пропаст су прошли врло добро. Многи од њих су мала предузећа - од којих су нека чиста Б2Ц предузећа која врло ефикасно опслужују ниша тржишта. За детаљнији увид у факторе који пишу успех, погледајте други унос у овој свесци, Дот цомс .
БИБЛИОГРАФИЈА
„Електронска трговина од предузећа до потрошача“. Википедиа. Доступно од хттп://ен.википедиа.орг/вики/Бусинесс-то-цонсумер_елецтрониц_цоммерце . Приступљено 3. 5. 2006.
'Дата Цлиниц: Како купити' ¦ Б2Ц листе. ' Директни одговор . 6. фебруара 2006.
Кремер, Деннис Б. „Виве Ла Дифференце: Цонсумер вс. Бусинесс Салес“. Вестцхестер Цоунти Бусинесс Јоурнал . 3. октобра 2005.
Крисхнамуртхи, Сандееп. Управљање е-трговином . Тхомсон Соутх-Вестерн, 2003.
Марголис, Ник. „Зашто је Б2Б тако далеко испред Б2Ц-а у Арени дигиталног маркетинга?“ Прецизни маркетинг . 20. маја 2005.
жена водолија са мушкарцем Биком
„Праћење нашег посла.“ Вишеканални трговац . 1. марта 2006.
Министарство трговине САД. 'Е-статистика.' 11. маја 2005. Доступно од хттп://ввв.ценсус.гов/еос/ввв/паперс/2003/2003финалтект.пдф . Приступљено 29. априла 2006.
