Недавно смо постигли важну прекретницу у астрономској науци: забележена је прва слика црне рупе. Овај догађај забележио је алгоритам који је написала др. Катхерине Боуман, 29-годишња сарадница са МИТ-а, због чега су га људи широм света прославили као још један велики напредак за жене у технологији.
Неки људи, тј.
За друге је постало важно осигурати да се рад др Боумана умањи, омаловажи или чак порекне. Узнемиравање на мрежи које је због тога добила, несретан је подсетник да постоји много људи који не прихватају жене у водећим улогама. У научној заједници, која углавном зависи од грантова за финансирање, док жене које се финансирају углавном остају финансиране , више пројеката и даље воде мушки истраживачи.
Током своје каријере у технолошкој индустрији, сусретао сам се са нечим сличним: приметио сам да моји колеге често лакше убеђују друге да прихвате њихове идеје од мојих колега. Према истраживање на Универзитету Окфорд, ово произлази из урођеног самопоуздања у говорника, што доводи до вишег нивоа убеђивања. Колико? Према Харвардској студији из 2012. године, мушкарци су и до пет пута бржи од жена у постизању свог става.
Видео сам овај ефекат, не само у директном говору, већ и у писању е-поште. Одговарајући на питања техничке подршке за Еверноте, измерио сам колико одговора унапред и назад шаљемо ја и други агенти. Будући да је већина наших издања била иста и да су имали скриптиране одговоре, требали су имати исти однос.
Међутим, постојала је алармантна статистика: за сваког мушког агента који смо имали, њихов однос додира и затварања био је три пута нижи од сваког женског агента - преко пута. Сви су слали исте одговоре на исте проблеме, реч по реч. Из неког разлога, на е-маилове са агентима по имену жене, купци су се враћали и тражили појашњења, тражили друго решење или често тражили да се проследе менаџеру.
Видевши то, питао сам неке агенте да ли би своје мрежно име променили у двосмислено име, попут „Сам“ или „Цхрис“. Након тога, њихов однос додира и затварања је одмах опао - преко ноћи.
Истраживање компаније за услуге купцима Вордстреам видело је сличне резултате. Сазнали су да су жене потцењено за 21 одсто од њихових купаца. Као ерезервирано местомплоиер који покушава да разуме проблеме који се тичу разноликости, пола и разлика у платама, како то можете решити? Почните са ове три стратегије:
1. Урадите истраживање.
Иако сам у својој компанији имао анегдотске доказе да нешто није у реду, били су ми потребни стварни подаци који би поткрепили ту хипотезу. Покренувши извештај о картама за агенте за техничку подршку за исти број и врсте питања подељене подељеним по мушким и женским, успео сам да јасно видим разлику.
Мораћете да одредите основну линију коју можете тестирати и која ће вам дати еквивалентне резултате.
2. Размислите о добрим странама.
Након што покренете експеримент, погледајте има ли места на којима нисте толико ефикасни у трошењу као што бисте могли бити. У Еверноте-у сам створио потенцијал за 60-одстотно повећање ефикасности својих агената пружајући им прилику да промене потпис.
Ово је имало споредну корист од повећања морала, јер су жене агенти који су га променили коначно ухватиле своје мушке колеге на целој табели - што их је спречило да напусте своје положаје.
3. Имати жилаву кожу.
Без обзира шта радили, биће људи који се не слажу с вама. Ако се представите као подршка женама у технологији или као женама у технологији, вероватно ћете бити узнемирени. Вероватно ће вам се преиспитати мотиви, способности и квалификације.
Оно што је важно знати јесте да је са свим истраживањима која показују да су мушкарци убедљивији друго Харвардска студија показује да људи жене сматрају бољим вођама од мушкараца. И моји сопствени подаци такође то поткрепљују - сјећате се у Еверноте-у, сва она времена када су људи тражили да се ескалирају до менаџера? 'Хеатхер' им одговори, и готово увек после једног мејла били су задовољни.
Мој савет др. Боуману и свим осталим предузетницама? Наставите да будете невероватни.
ИСТРАЖИТЕ ВИШЕ ПРЕДУЗЕЋА ОснивачицаПравоугаоник
