Постоје ли разговори о којима нико не жели да разговара или очигледне истине које се не адресирају?
Па, можда је у соби слон.
Да ли се људима чини нелагодно и да ли сви знају да је непријатност присутна и да нико не жели да је подстиче. Уместо тога, сви на прстима око ње, уједињени у мало вероватној нади да ће некако нестати само од себе.
Можете бити сигурни да је у соби слон. Како одговорите слону огроман је тест вођства.
Ево неколико стратегија за ефикасно суочавање с тим.
1. Проверите да ли је стваран. Перцепције нису нужно стварност. Прво се уверите да је слон заправо тамо, а не нешто што сте замислили. Пре него што већу тему изнесете потенцијално узнемирујућу тему, обавите брзу проверу стварности код једне или две особе у које имате поверења и сазнајте да ли се њихова перцепција поклапа са вашом. Овај важан корак штити свакога од штете због неспоразума. Ако се слажете да то треба решити, имаћете основни тим који може да ради заједно и да се међусобно подржава.
2. Потврдите његово присуство. Под претпоставком да слон постоји, дајте му име. Морате да препознате природу проблема пре него што га можете препознати и решити. Не дозволите повлачење или одлагање ногу; запамтите да слонови брзо расту.
3. Размислите о времену. Нарочито ако се бавите проблемом који је тињао већ неко време, размислите о најбољем тренутку за решавање ситуације. Снимајте у време када ће умешани вероватно бити мање емотивни и мање под стресом, када ће расејаност бити минимална и нико ван ситуације вероватно неће бити у близини. Добар тајминг повећаће шансе да ће укључени бити кооперативни и подложни решењима.
4. Направите план. Увежбајте шта ћете рећи да бисте отворили разговор и размислите о могућим правцима у којима ће вероватно ићи. Ако ће ваша основна група бити с вама, заједно радите на начинима на које можете да се ојачате. Запитајте се какав бисте исход желели да видите. Будите храбри, будите креативни и будите организовани у вези са својим циљевима како бисте дијалог могли одржати отвореним, а комуникација јасном и сажетом.
5. Уђите у срж ствари. Будите директни, искрени и детаљни. Неопходно је бити непосредан, чак и ако су чињенице непријатне. На прстима око малих аспеката проблема само ће продужити напетост. Директност гради поштовање и поверење. Именовањем онога што сви избегавају, претворићете слона у препреку са којом се људи могу заједно носити.
6. Будите пажљиви на емоције. Неки људи могу бити осетљиви или повређени током дискусије; неки ће вероватно бити изражајни, док ће други постати тихи и повучени. Обавезно припазите на емоције признавањем и уважавањем онога што људи осећају.
7. Направите места за комуникацију. Нека ствари буду отворене за дискусију. Подстакните људе да говоре, омогућите им да комуницирају и направите простор за повратне информације. Слон је вероватно изазвао одређени степен немира, зато дајте људима глас да изразе своје мисли. Одржавајте атмосферу у којој се осећају пријатно када су отворени једни према другима и деле своје перспективе.
Најважнији принцип је да се проблем реши што је раније могуће - идеално би било пре него што постане слон. Што се пре реши, пре се можете усредсредити на друге приоритете. Ако негде у вашим везама, послу или вођству постоји слон, немојте одлагати - побрините се за њега пре него што постане пуноправни циркус.
