Када почнете да пишете чланак или сте тек лансирали производ - почеци су увек тешки.
То је тренутак истине када сте се мучили неколико месеци, ау неким случајевима и неколико година да бисте своју идеју оживели и она би сада требало да издржи тест усвајања од стране корисника.
А онда, изгледа да ништа не успева. Чини се да је сав труд око изградње производа пропао када не видите вуку купаца.
Не дозволите да вам производ падне у смртну замку.
Давид Бланд је ово врло добро илустровао и назвао циклусом смрти производа, и поделио га даље Твиттер .
То се дешава пречесто и стално. Али погледајмо како то превазићи ако упаднете у замку производа.
1. Анализирајте шта не ради
Знате да не иде. Али да ли знате зашто није? Једини начин да се поправи покварено је прво утврдити шта је покварено. Независни аналитичари, као што су Микпанел, Гоогле Аналитицс, Интерцом, итд. Помажу вам да мапирате целокупно путовање вашег корисника и кажу вам које су тачке прекида.
Највише интеракција које се догоде у производу је у првих неколико посета. То чини ваш процес укрцавања и време да вреднујете изузетно важан елемент на који се можете усредсредити и пратити.
Откријте у ком тренутку ваши купци напуштају ваш производ, да ли уопште долазе до вредности и ако јесу, колико времена треба да се дође до вредности - што је краће време, бржи успех, одушевљење и задовољство купаца задржавање.
2. Добијте повратне информације од купаца
Допуните аналитику повратним информацијама купаца. Никакве повратне информације стручњака о производу неће помоћи. Важне су само повратне информације ваших купаца.
Један је да се анализира њихово понашање интегрисањем независне аналитике. Други је једноставно подићи телефон и разговарати с њима или им писати.
Док од својих купаца добивате повратне информације, не очекујте да вам пруже решење - то је ваш посао! Уместо да питате шта недостаје, питајте их који су њихови проблеми током употребе производа.
Али истовремено је такође важно поставити права питања релевантним корисницима, каже Лаура Клеин, ауторка УКС за леан стартупе . ' Често су они који су вам платили важнији од оних који ваш производ користе бесплатно ,' она каже.
3. Направите оно што недостаје
Следећи логични корак је изградња оних делова производа који недостају. Морате бити опрезни како не бисте упали у другу замку - следећу замку карактеристика. Ово претпоставља да ће још једна нова карактеристика осигурати успех производа.
Овде ће ваша аналитика такође имати причу. Ако доживите максимално одустајање током фазе регистрације, можда ћете желети да погледате своје искуство уласка. Промена тока посла, корисничког интерфејса (УИ) или корака овде може помоћи у решавању проблема.
Мало је вероватно да ће додавање дела или функције која недостаје помоћи да се проблем реши ако проблем лежи у самом искуству основног производа. Можда ћете желети да погледате време које треба да процените у том случају или да поставите питање да ли је начин решавања проблема ефикасан.
Шта год да је, брже понављање производа могу вам помоћи да се вратите на прави пут.
4. Поправите дистрибуцију
Често се не ради само о производу. Проблем може бити и у вашем маркетингу. Да ли сте дефинисали свој идеалан профил купца? Знате ли где се друже и шта читају?
Погрешне стратегије дистрибуције и неразумевање или добро дефинисање публике један је од најважнијих узрока кварова производа, јер све почиње одавде. Ако се не обратите правим / релевантним људима, нећете добити тачне повратне информације о свом производу.
Зато проведите време дефинишући профил свог купца и разумевајући најбоље начине да им се обратите.
Закључак
Путовање производом је пут континуираног учења и откривања и примене тога назад за даљи раст. На почетку направите свој производ са правим компонентама и уложите у његове будуће верзије како бисте осигурали његов успех. Не одустајте само кад лансирате, то је само почетак.
