Како сам то успео: Матт Малонеи из ГрубХуб-а и Сеамлесс

Било је то само још једно гладно касно увече на послу, али Матт Малонеи је осетио прилику. 2004. године, он и његов колега Мике Еванс покренули су ГрубХуб, мрежну службу за наручивање хране, у Чикагу. У последње време посао иде добро. Након што је Инц 500 направио у 2010. и 2011. години, ГрубХуб је 2013. остварио приход од 137 милиона долара. Такође се спојио са конкурентом Сеамлесс (још један стипса Инц. 500). У априлу је Малонеи, који је извршни директор комбиноване компаније, довео ГрубХуб до успешне ИПО. А ако се снађе, нико више никада неће морати да телефонира за пицу. - Као што је речено Лиз Велцх.

Иновација најбоље функционише када постоји проблем који треба решити. Тренутак еуреке за ГрубХуб наступио је када смо Мике и ја радили као програмери за Апартментс.цом. Фрустрирали смо се недостатком могућности вечере, као и боловима у гузици због позивања ресторана и читања кредитних картица. У то време радили смо на географским претрагама за изнајмљивање некретнина. Тада сам зачуо вриштање точкова у глави: Зашто овако нешто није било за доставу хране?

Мике и ја смо сакупили стотине менија по мом кварту у Чикагу, а он написао неки код . Мислили смо да ће ресторани платити за способност привлачења пажње гладних људи. Првобитно смо им наплатили 140 долара за шест месеци премијум пласмана на нашој веб страници. Али када смо почели да тражимо новац од ресторана, већина њих није видела вредност. Потрошили су хиљаде долара постављајући усране веб странице које нико никада није пронашао, тако да идеја о плаћању другог места непознате вредности није била привлачна. На крају смо рекли: 'Шта ако узмемо 10% провизије на све што продамо за вас?' Ресторани су то волели.

Схватили смо да имамо заиста добар производ који је прилагодљив. Следећи корак је био ширење на други град. Покушали смо да прикупимо ризични капитал за то, али предуго је трајало. ВЦ споро споро изговарају да, али никада неће рећи не. Што дуже могу да вас одбију, више опција остају отворене. Па смо рекли: 'Јеби га! Свеједно ћемо то учинити. ' Излетели смо у Сан Францисцо да се пријавимо у ресторане и бавимо герилским маркетингом. Подигли смо се и исплатило се. Ресторани су били заиста пријемчиви и поруџбине су почеле да стижу агресивно. Људи у Сан Франциску су то волели, а инвеститори су то приметили. Отворили смо се у Сан Франциску у октобру 2007. и затворили прву рунду престонице тог новембра.

Ипак, ширење на друго тржиште било је заиста тешко, јер тамо нисмо живели. Овај посао је хиперлокалан. Нисмо познавали четврти онако како то знамо у Чикагу. Желели смо да будемо национална компанија, али нисмо могли да приуштимо постављање канцеларије у сваком граду у САД-у, па смо морали да смислимо начин за изградњу тржишта, повећање свести и регистрацију ресторана, а да не морамо да плаћамо кирију. Напокон смо унајмили менаџера из Сан Франциска који је физички одлазио у ресторане, пријављивао их и градио нашу мрежу. Ових дана, уместо да имамо менаџера на сваком месту, само имамо људе на терену на наших 10 најбољих тржишта. Остатак нашег продајног тима је у Чикагу и Њујорку.

који хороскопски знак је 22. јул

Једна смо од ретких потрошачких интернет компанија за које офлајн оглашавање заиста добро функционише - посебно у транзитним чвориштима. Људи који се враћају са посла око 18 сати. су гладни и врло подложни нашој поруци. То смо схватили када смо се оглашавали о масовном транзиту у Чикагу. Приметили смо да је особа која управља спољним огласима заиста била лоша у њиховом уклањању, па смо знали да ћемо, ако купимо месец дана простора, добити пет. Тај пласман је врло добро функционисао. Од тада је то главно за наше оглашавање. У Њујорку ћете видети бешавне огласе олепљене у подземној железници и аутобусима.

Пре спајања, Сеамлесс нам је био највећи конкурент, тако да сам био врло свестан шта ради. Не бих желео то да кажем пре него што смо се спојили, али компаније су биле сличне - решавали смо исте проблеме, али на различитим географским локацијама. Беспрекорно доследно доносите врло паметне одлуке, како са производом тако и са маркетингом. Моје мишљење о конкуренцији је, ако неко дође са побољшаним производом по нижој цени, онда је боље да радимо бољи посао или заслужујемо неуспех. Дакле, можемо копирати оно што раде и побољшати га или се спојити са њима.

Када смо објавили да задржавамо и брендове ГрубХуб и Сеамлесс, одјекнуо је одговор: 'Зашто?' ГрубХуб је радио заиста добар посао широм земље - али Сеамлесс је имао невероватну свест о бренду у Њујорку. Тамо је као религија. Задржавајући оба бренда, нисмо морали да трошимо новац за промоцију компаније Сеамлесс на тржиштима ван Њујорка или за промоцију ГрубХуб-а унутар Њујорка. Успели смо да оптимизујемо те маркетиншке доларе и реинвестирамо у наш производ.

Непрестано радимо на побољшању наше технологије. Покренули смо нашу мобилну платформу 2010. То је било најважније - пуно је лакше извући телефон и наручити са три додира палца. Али то је очигледно. Наша технологија таблета, с друге стране, није била толико очигледна. Схватили смо да су одређени ресторани тешко пратили обим наруџби. У прошлости бисмо их слали факсом - али у факс машини понестаје мастила или се заглавио. Тако смо направили апликацију за таблете за ресторане да потврђују и довршавају поруџбине, враћају нам поруке, мењају ставку менија или радно време ресторана - шта год им треба. Сада готово половина од наших 175.000 дневних наруџби пролази кроз нашу таблет технологију. Дајемо таблете ресторанима велике количине. Желим да га имају, јер тада могу боље и брже да обрађују наруџбине. А то значи да су сви срећнији: залогајница, ресторан и ми. То је само паметно.

Сви говоре да је испорука наредног дана пуч за компаније на мрежи - у ГрубХуб-у искуство испоруке извршавамо у року од 60 минута. То је неопјевани део нашег посла. Да бисмо то урадили, имамо тим од више од 300 агената за бригу о купцима у Чикагу који проактивно управљају статусом оброка широм земље. Ако ваша поруџбина није потврђена у року од пет минута, неко из ГрубХуб-а зове тај ресторан, јер немамо времена на претек. Ако ваша поруџбина не излази за 20 минута, телефоном ћемо утврдити шта није у реду. Још увек постоји питање покретача испоруке, па радимо на алату који ће им помоћи да буду ефикаснији.

1/24 хороскопски знак

Процес ИПО, на основном нивоу, открива оно што чини сваку компанију кључном. Ако је та порука компликована, поступак ИПО је лукав. У нашем случају је то било врло једноставно. Имамо пословни модел који сви разумеју. Од када смо изашли у јавност није се много тога променило. Велика разлика је у томе што имамо додатних 200 милиона долара у билансу стања. Не можете дозволити да финансирање покреће стратегију компаније, али компанија треба да расте, да се развија и јача. Имати новац помаже.