Пре неколико година научио сам велику лекцију у доношењу одлука од генерал-потпуковника Степхена Б. Црокера, пензионисаног команданта ваздухопловства САД-а који је предавао војну доктрину генералима са две и три звездице. Разговарали смо о томе како војници доносе одлуке усред неизвесности на бојном пољу, нечему што је било део новог пејзажа војног ратовања.
„Замислите“, рекао је, „возите Хумвее брзином од 50 миља на сат кроз подручје побуњеника и ИЕД-а. Пјешчана олуја гута ваше возило, видљивост је близу нуле. Шта би ти урадио?'
Мој одговор је био, 'Успорио бих, наравно.'
„То је последње што желимо да урадиш. Треба да идеш даље ', рекао је.
Даље је објаснио да ако вас неизвесност успорава, онда успорава и вашег непријатеља. Стајање на месту је оно што ја називам не доношењем одлуке. Ако желите да се дистанцирате од некога, наставите да се крећете док он успорава. Кад изађете из пешчане олује, бићете толико даље.
Власници предузећа сада воде другу врсту битке, али важи исто правило. Често морате да се крећете упркос недостатку података и информација.
Као предузетник могу да вас уверим да ћете ретко имати све податке потребне за доношење било какве одлуке непробојном. Најчешће је случај да је што је већи поврат у вези са одлуком мање података који ће га морати образложити. Управо због тога што неизвесност паралише већину људи, она такође ствара неизмерну прилику за оне који се непрестано крећу да стекну изразиту конкурентску предност. Врати се на мој пример Хумвее-а.
Недавно, 2. марта, моја матична држава Массацхусеттс имала је један потврђени случај Цовид-19. Још смо недељу дана од СЗО назвали Цовид-19 пандемијом.
4. марта одлучио сам да се придружим дугогодишњем пословном партнеру и уложим прилично велику инвестицију како бих покренуо компанију која ће створити нову платформу за виртуелне догађаје.
Када сам разговарао са колегама, инвеститорима, па чак и са организаторима догађаја, идеја је била одбачена као непотребна. Подаци једноставно нису подржали такву реметилачку инвестицију. Консензус међу људима са којима сам делио идеју је био, хајде да само испразнимо затишје у послу са догађајима и да видимо шта ће се догодити пре него што уложимо у нешто ново.
У року од две недеље, свако говорничко ангажовање и догађај уживо били су на неодређено време одложени или отказани. Па ипак, цена акција Зоом-а и даље је била око 107 долара. Како овај чланак настаје, он износи 227 долара. Јесам ли знао нешто што сви други нису? Не. Следио сам једноставну максиму доношења одлука коју сам научио годинама: Најбоље време за убрзање је када недостатак видљивости успори све остале.
Узми СпацеКс Елона Муска. Када је СпацеКс основан 2002. године, ниједна количина података не би подржала Мускову одлуку о изградњи комерцијалног предузећа за превоз људи. Живо се сећам да сам био на покретању последњег свемирског брода 2011. године. Позван сам да видим капсулу Мусковог змаја која је била изложена. Исто се тако живо сећам како су сви мислили да је луд. Већина људи била је заузета тугујући за крајем НАСА-е уместо да гради будућност.
Неке од најбољих одлука пркосе анализи података. Као предузетници предузимамо смешно амбициозне пројекте које ниједна рационална особа не би додирнула. Ако подаци постоје, они само показују колико смо заправо глупи.
Ипак, не би ли било дивно да постоји начин да се некако обезбеди методологија по којој се могу доносити те одлуке? Постоји, и укључује одговор на ова четири једноставна питања.
1. Да ли радите оно што ћете ви и ваш тим бити поносни што сте урадили када се осврнете уназад?
Кључ најважнијих одлука је да људи разумеју зашто одлука се доноси на емоционалном нивоу за који могу да се вежу с поносом и страшћу. Неће свака одлука бити исправна, али свака одлука може се донети с правом намером.
2. Да ли одражава ваше основне вредности?
Вредности морају бити темељ тешког одлучивања. Будите јасни са тим вредностима, говорите их искрено и живите према њима. Могу да потичу из морала, културног наслеђа, породице или вере. Не постоји оснивач који није бар једном на коленима молио да се обрачуна - чак и атеисти у тим тренуцима пронађу религију. Без јасних вредности недостајаће вам компас којим ћете се провући кроз густу маглу неизвесности.
3. Да ли сте прихватили последице неуспеха?
Ово је кључно. Схватите потенцијално погрешне последице своје одлуке и будите спремни да живите с њима. Жалбе су ужасни кревети. Дакле, добро размислите шта ће значити упућивање лошег позива и будите спремни да га поседујете. Ви сте вођа, јер сте на врху ланца исхране за одговорност.
4. Да ли је све остале успорен или отежан истим недостатком података?
Људи су стадне животиње. Пратимо вође и обично посматрамо понашање својих вршњака да бисмо утврдили какво би требало да буде наше понашање. Зато сви заједно успоравамо када се повећа неизвесност. Али оно што сам доследно проналазио је да се у исто време појављују највеће могућности за оне који желе да се отргну из чопора.
Ништа од овога не значи да не бисте требали узимати у обзир све податке које имате у својој одлуци, али заправо у недостатку података неке од највећих прилика настају из пешчане олује.
ИСТРАЖИТЕ ВИШЕ Инц. 5000 КОМПАНИЈАПравоугаоник
