Ложа Мфуве у Замбији саграђена је поред гаја манга који је једна породица слонова увек посећивала када воће сазре. Кад су се вратили једне године и на путу им пронашли луксузни смештај, једноставно су прошетали кроз предворје дома, тапкајући рецепцију да би стигли до свог вољеног гаја дрвећа.
Иако ова околност у Замбији дословно приказује слона у соби, фраза „Слон у соби“ чешће се користи за описивање проблема који тим не препознаје. Слон би могао бити закључен или суптилно признат, али у већини случајева остаје неименован.
Откако радим са разним врстама тимова већ 25 година, видео сам пуно слонова у соби. И њих сте видели! То су можда дисфункције у породици којих су сви свесни, али нико то не жели да призна. Недостатак одговорности или поверења у тиму често видим као великог слона који остаје неименован.
Ваше ограничавајуће претпоставке, непроверени его и слаби оперативни договори и даље држе слонове. То такође може довести до значајних неуспеха као што смо били сведоци НАСА-ине катастрофе са прстеном и издаје Бернарда Мадоффа о поверењу својих клијената.
Циљ вођа тимова није спречавање слонова да уђу у ваш тим. Иако ће се проблеми увек јављати, стварни циљ је створити културу која подстиче брзу и безризичну идентификацију слона која може имати негативан утицај на тим. Постоје сложене динамике које стварају и задржавају слона у соби, тако да ево једне једноставне ствари коју можете учинити како бисте свом тиму помогли да слона назове слоном.
Најбоља одбрана од неименованог слона који гази перформансе вашег тима је пристајање на правила вежбања. Правила ангажовања олакшавају члановима тима да заузму став и ураде праву ствар.
Сјетите се својих школских дана. Сваки учитељ, обично првог дана у години, објаснио је правила вежбања у учионици: подигните руку ако имате питање, затражите пропусницу за ходник да бисте користили тоалет, свако јутро поставите домаћи задатак на радно место, поштујте туђу имовину итд. Ова правила су и наставнику и ученицима помогла да се усредсреде на најважније ствари у настави.
Дефинисање правила ангажовања може помоћи вашем тиму да се усредсреди на оно што је најважније - перформансе. Они се могу обратити начину доношења одлука, размени информација, разматрању идеја за побољшање, координирању примопредаје, преиспитивању рада, оспоравању преовлађујућих мисли, утврђивању приоритета и решавању сукоба.
Правила ангажовања не морају бити сложена, али морају одговарати вашем тиму и они их морају прихватити. Ево још неких примера из тимова са којима сам радио:
- Ако проблем није решен након пет е-порука, морате се састати (телефоном или лично) да бисте га решили.
- Све извештаје мора да прегледа најмање још један члан тима пре напуштања нашег одељења.
- Задаци који се односе на купца увек су већи приоритет од интерних.
- Ниједан састанак тима или одбора не траје дуже од једног сата.
- Сваки пројекат се информише о наученим лекцијама у року од једне недеље од завршетка пројекта.
Изврсни вође држе своја правила ангажовања видљивим и примењују их на одлуке које доносе, чак и на мале одлуке. Ови вође се такође ослањају на цео свој тим како би осигурали да сваки члан (укључујући и њих саме!) Наступа у складу са правилима ангажовања. Ово охрабрује и оснажује тим да поштује правила и указује на слонове онако како се појављују.
За више савета које изврсни вође вежбају прочитајте 7 тренутака ... који дефинишу изврсне вође.
