Може бити тешко поверовати да је пре генерације већина људи готово све куповала од локалног продавца. Међутим, интернет и електронска трговина драстично су променили начин на који људи широм света истражују и купују ствари које су им потребне. Недавна међународна студија показала је како потрошачи на различитим тржиштима користе Интернет као своје модерно малопродајно решење за свакодневне ствари.
У марту 2018. год. Перископ компаније МцКинсеи анкетирао је више од 2.500 потрошача широм света (укључујући 1.000 у САД-у) како би видели како потрошачи истражују и купују производе потрошачке паковане робе (ЦПГ) на мрежи. Као и многе друге индустрије у којима су некада доминирали офлајн продавци, ново истраживање показује да се ЦПГ трансакције све више дешавају на Интернету.
сунце у близанцима месец у јарцу
На различитим тржиштима широм света, значајан број потрошача се за куповину ослања на Интернет. На свим тржиштима која је истраживао Перископ од компаније МцКинсеи, налази су открили да најмање 70 процената испитаника предузима неки облик онлајн ЦПГ куповине. Упркос перцепцији да је Америка најтехнологија паметнија нација, француски (40 посто) и УК (39 посто) потрошачи показују највећи баланс вишеканалних преференција за куповину, а слиједе их њемачки (33 посто), а затим амерички (32 посто) купци.
Иако се вероватно могло купити било шта што им треба од Интернет продавница, истраживање је показало да потрошачи имају одређене преференције када су у питању ЦПГ производи које су били спремни да купе на мрежи. На пример, производи који се не кваре, попут конзервиране робе, чешће се купују путем Интернета него нешто попут хлеба. Има смисла да купци често радије купују у продавници ствари са кратким роком трајања. У супротном постоји шанса да производ изгуби већи део свежине током транспорта.
Ова склоност некварљивој роби може се уочити у другим деловима истраживања. Према истраживачима, производи за лепоту и личну негу били су на врху листе за куповину потрошача у Француској (47 процената), Великој Британији и Немачкој (46 процената) и САД (38 процената).
Људи свих старосних група користе Интернет за куповину робе са ЦПГ, али одређене демографске категорије имају већу вероватноћу од других. Као што се може претпоставити, извештај Перископа компаније МцКинсеи напомиње да млађа публика више купује путем интернета ЦПГ. Миленијумски купци (старости 18-29 година) били су највећа група у свакој од анкетираних земаља (осим Велике Британије) која је само или углавном куповала производе са ЦПГ путем Интернета.
То је рекло, како све више људи сазнаје о разноврсном асортиману предмета који се могу успешно купити на мрежи, друге демографске категорије ће више обављати ЦПГ куповину на мрежи. Чак су и у овом извештају, наклоност дигиталних канала миленијалцима на многим тржиштима била уско повезана са онима старости 30-39 и 40-49 година. У САД-у, два од девет (22 процента) испитаника који купују ЦПГ производе само на мрежи били су у доби од 50 до 59 година. Слично томе, понашање куповине преко интернета код особа старости од 40 до 49 година надмашило је понашање у старосној групи од 30 до 39 година у Немачкој и Француској. У међувремену, у Великој Британији су купци старости 30-39 година највероватније заузели само дигиталну позицију.
'Истраживање показује да ће за хватање растуће потражње потрошача на мрежи ЦПГ-ови требати да изграде своје дигиталне могућности за јаке вишеканалне стратегије. ЦПГ-ови би се требали усредсредити на управљање дигиталним продавницама и кључним односима рачуна за дигиталне, укључујући процену учинка мрежних канала, разумевање начина на који потрошачи купују категорију на мрежи и идентификовање могућности за иновације из интернетских трендова. Захтева исту строгост која се годинама примењује на физичке продавнице, ' рекао је Бриан Еллиотт, управни партнер у Перисцопе Би МцКинсеи. „Како су испитаници мотивисани ценом и погодношћу приликом куповине ЦПГ производа на мрежи, за компаније је кључно да имају професионалне мрежне могућности управљања категоријама како би боље искористили увид потрошача да би на одговарајући начин уредили асортиман, побољшали дигитални удео у визуелном инвентару, персонализовали разговоре и покрећите промоције које максимизирају повраћај на свим каналима. На крају дана, водеће ЦПГ организације ће проценити своју ширу стратегију канала и уложити неопходна улагања у своје искуство бренда свих канала. '
Овај огромни извештај садржи пуно занимљивих и корисних чињеница које мрежни трговци могу да искористе како би своја тржишта учинили ефикаснијим. За потпуне детаље о налазима анкете преузмите извештај од 28 страница, „ЦПГ постаје вишенаменски: Купци схватају дигиталну прилику .
А за новија истраживања која могу да помогну маркетингу, прочитајте овај чланак о студији о стварању занимљивих друштвених огласа.
које националности је рик фокс
