У свету који дигиталним медијима управља једнако као и у стварном животу, сви морамо научити да размишљамо више попут писаца.
Чак и ако улазите у канцеларију сваки дан, вероватно проводите већину свог времена у разговору са колегама, клијентима или купцима путем е-маила . Или, све чешће, путем текстова или апликација за размену порука. Ако радите од куће или водите сопствени посао, можда ћете проћи читаве дане без гласног обраћања другом човеку. Нема пресуде; И ја сам био тамо.
То значи, без обзира на то колико сте се гадили енглеског језика у средњој школи или композиције на факултету, ви сте писац. Не очекујте да ћу ускоро доћи после мог посла - борићу се за вас - али треба озбиљно схватити ту вештину и разумети мало како пренети поруку писаном речју.
Кључ писане комуникације коју већина људи заборавља
Већина нас пише пословну комуникацију имајући на уму свој циљ: информације које треба да делимо или шта желимо да прималац учини за нас. Порука се често губи, јер заборављамо један основни елемент сваког писања: публику.
Разумевање своје публике је од виталног значаја за писање нечега што за њу има смисла - и то је, према томе, покреће на било коју акцију или разумевање које желите да постигнете. Истина је да ли пишете књигу за масе или поруку ћаскања једном сараднику.
људи рођени 19. септембра
Потрошићете пуно времена на неспоразуме ако прво не одвојите тренутак да бисте разумели особу с друге стране ваше поруке. Посуђујући се из начина на који програмери софтвера планирају пројекте прво радећи на разумевању њиховог крајњег корисника, дефинишем публику користећи оно што ја називам „ читалачка прича . '
То је једноставан начин да брзо оцртате ко су, шта знају, како мисле, шта желе и зашто то желе. Морате да знате ове ствари ако желите да ваша порука добро дође, без обзира да ли делите вести о новим правилима са својим особљем или им само дајете упутства за празничну забаву.
Да бисте креирали причу о читаоцу, попуните празна места у овој изјави: Као [тип особе], они желе [неки циљ], тако да [неки разлог].
Како створити поруку за постизање свих циљева
Ево примера са којима се свакодневно сусрећем у Тхе Пенни Хоардер. Водим уреднички тим који ради са нашим продајним тимом. По природи говоримо различите језике и имамо наизглед конкурентне циљеве. Прича читаоца о нашем продајном тиму могла би изгледати овако:
Као што искусни продајни представници, они желе да слете високо плаћене клијенте и дају им оно што им треба тако да могу да зараде компанију и обрадују клијенте.
Када разговарам са продајним представником о томе да ли нам оглашавач одговара, могао бих да говорим само о циљу мог тима да напише занимљив садржај:
Хеј, тај производ је досадан, а језик који су тражили обмањује и не могу етички да напишем нешто што препоручује нашим читаоцима.
Или бих могао да размотрим циљеве и мотивацију продајног представника и да им напишем:
Волите што гледате компаније са буџетом те величине; заиста би нам могао отворити могућности! Историјски гледано, наши читаоци нису добро реаговали на ову врсту производа, па се бринем да не бисмо могли да пружимо публику коју клијент тражи. Који су по вама наши најбољи следећи кораци?
Споилер: Научио сам да радим ово друго и ефикасније је у постизању циљева оба тима. Супротно томе, наш продајни тим разуме наше уредничке мотивације и обраћају нам се с тим на уму.
То важи и за жаргон. Не преоптерећујте примаоца поруком пуном модних речи, акронима или језика специфичног за одређену индустрију ако знате да вероватно неће бити у току. Због тога ће се осећати глупо или ће довести до забуне у којој морате да потрошите време да бисте је одвели.
нето вредност Цоуртнеи Тхорне Смитх
Уместо тога, одвојите секунду да их дефинишете помоћу читачке приче пре него што снимите е-пошту или текст да бисте схватили шта раде, а шта не знају.
