Тим Цоок интервју са Кара Свисхер за њу Њихај се подцаст се откривао на неколико фронтова. Вероватно најпријављенији део разговора било је откриће које Апплеов извршни директор не очекује и даље врхунски посао за 10 година . То је свакако занимљиво, али искрено, није изненађење да Цоок можда неће желети да настави темпом неопходним за управљање највреднијом компанијом на свету када има 70 година.
Било је такође доста климања главом према будућим производима попут наочара за проширену стварност, па чак и могућности Аппле аутомобила једног дана. Било шта било би сигурно добродошло, али већ очекујемо да Аппле ради на оба. Није било велико изненађење.
Далеко занимљивије, бар што се мене тиче, било је Цоок-ов одговор на питање Свисхера о томе како ће Аппле-ове предстојеће промене приватности утицати на Фацебоок.
'Нисам фокусиран на Фацебоок, па не знам', рекао је Цоок. Свисхер је подсјетио да је Фацебоок рекао да Аппле све више постаје један од његових највећих конкурената, Цоок је удвостручио своју позицију.
„Ох, мислим да се такмичимо у неким стварима“, рекао је Цоок. „Али не, ако ме питају ко су нам највећи конкуренти, они не би били наведени.“
Искрено, тих пет речи, „Нисам фокусиран на Фацебоок“, истовремено су бруталне и бриљантне. Брутални су јер Цоок јасно ставља до знања да компанија по том питању не доноси одлуке засноване на Фацебоок-у или било коме другом. Колико год је направљено од битке између Аппле-а и Фацебоок-а током протеклих неколико месеци, Цоок одбацује компанију за друштвене медије без надзора.
Што је, поштено говорећи, сасвим разумно. Аппле је 2020. године донео отприлике 200 милијарди долара прихода - продајући милионе иПхоне-а, иПад-а, Мац-а и Аппле-ових сатова - и вреди нешто више од 2 билиона УСД. С друге стране, Фацебоок је имао приход од 86 милијарди долара - углавном од дигиталних огласа - и вреди око 860 милијарди долара. То није лоше, али није ништа у поређењу са Апплеом, који у кварталу зарађује више него Фацебоок током целе године.
У исто време је брилијантно јер је Цооку јасно да доноси одлуке за Аппле на основу онога што је најбоље за компанију и њене кориснике. Њега не занимају друге компаније, било да су оне конкуренти или не.
Подсећам се на цитат на који сам наишао током истраживања насловна прича о Јеффу Безосу за овогодишњи штампани часопис. „Не плашите се наших конкурената; никад нам неће дати новац ', рекао је Безос. „Бојте се наших купаца.“
Превише компанија троши превише времена размишљајући о томе шта ради њихова конкуренција, а нема довољно времена покушавајући да разуме своје купце и шта заиста желе. То много личи на оно што Фацебоок ради.
Уместо да се фокусира на то како да боље заштити личне податке својих корисника, чини се да је Фацебоок више заинтересован за оно што Аппле ради. Конкретно, троши много времена и енергије усредсређен на Аппле-ове предстојеће промене у иОС-у 14 које би могле утицати на сопствени резултат.
Уместо тога, Куков одговор је сјајан пример емоционалне интелигенције. Упркос свим Фацебоок напади , Цоок не дозвољава да му замути визију онога што мисли да Аппле треба да ради. Било би лако узнемирити се или изгубити фокус, али то дугорочно никада не служи вашим купцима или послу.
Само питајте Фацебоок.
