Како анкетирање може бити корисно за мала предузећа?
како излазити са женом девицом
Ера одлучивања о седиштима у панталонама је нестала. Спреман сам да прихватим чињеницу да постоје неки људи који једноставно имају одличне инстинкте, али овде је моћан алат - истраживање мишљења, анкета - који може или подвући или пркосити размишљању о седишту панталона. И тако, ако је доступан и научан је, ви га користите.
За шта га могу користити власници малих предузећа?
Које је ваше тржиште и шта ваше тржиште жели? Колико су спремни да потроше? Задовољство купаца: Да ли радите добар или лош посао? Посао који смо радили током година сугерира да постоје две ствари које гледате када задовољите купца. Тражите резултат: добар посао, лош посао. Али међу клијентима који кажу лош или тако нешто посао - зашто.
Која је једна од тајни да се на најбољи начин искористи анкетирање и истраживање мишљења?
Задовољство купаца учинили смо за банке, за малопродају. Можете добити оцену од 95% [позитивног искуства] било у целини или за неку одређену ставку. Али онда када питате зашто међу 5%, ако постоји једна особа која каже, „то је било најгоре искуство у мом животу, никад се више нећу вратити тамо“, морате знати. То мораш открити. А то сазнајеш само ако питаш.
да ли овнови варају и лажу
Већина анкета врши се телефоном, али Регистар за не позивање ограничава власнике предузећа када разматрају ово место за своје анкете. Како предлажете да власници предузећа дођу до својих купаца?
Открили сте да чак и у овој ери Регистра за не-позиве и људи који раде у просеку 50 до 60 сати недељно, још увек постоје људи који су спремни да одговоре на питања [телефоном]. Али интерактивне услуге су једно од најбрже растућих [подручја гласања] и веома су корисне и тачне.
Свака методологија нуди нешто што друга методологија не нуди. Телефон, за почетак: Питамо наше људе, не дајте нам само да / не, слажемо се / не слажемо се на скали 1-5 - реците ми какав је тон био. На телефону можете да схватите прави став, прави тон. Е-пошта омогућава детаљније постављање додатних питања.
Постоје ли подручја у којима анкетирање функционише боље од других или она која уопште не раде?
Увек, задовољство купаца. Али такође, ако ћете то учинити сами, нећете добити тачне информације. Зашто је то? Јер понекад људи не желе да кажу стварном продавцу. Они ће нам рећи. Понекад не желе да причају о лошем искуству - знате, чините другима као што би то чинили вама.
колико је висока Челси Хоуска
Може ли им посао бити премален и анкетирање небитно за њих?
Не.
