Апсурдно вођен на свет пословања гледа скептичним оком и чврсто укорењеним језиком у образ.
Када запослите десетине хиљада људи, ствари ће кренути по злу.
Невоља је у томе што ако сте Унитед Аирлинес, када ствари крену по злу, вероватно ће постати јавне.
Тако је било да је Тилер Сцхилхабел, незадовољан третманом Унитеда, однели на Фејсбук да исприча своју причу.
Његово путовање са авиокомпанијом није почело добро:
Цоуртнеи и ја смо летели у Доминиканску Републику на медени месец, када смо слетели, нису имали столицу на пролазу (моја уобичајена столица је преширока да бих могао да пођем у авион) или рампу / лифт који би ми помогли да изађем из авиона, већ само лет степеништа. Тако да сам морао сићи пролаз на задњици да бих сишао, а затим скокнуо корак по корак да бих дошао до своје столице.
У томе сигурно постоји непристојност.
сунце у 9. кући
Када авио-компанија лети авионима уског тела, са уским пролазима, најмање што може учинити за инвалиде је осигурати да могу да се крећу тим уским пролазима.
Сцхилхабел, фудбалски тренер, параплегичар је. Како је рекао за АБЦ7 у Чикагу , већ је наишао на проблеме када је са супругом покушавао да успостави везу на чикашком аеродрому О'Харе, на путу за Доминиканску Републику из Лос Анђелеса.
Само је пристојност стјуардеса Уједињених Држава осигурала да су успоставили везу.
Сцхилхабел је објаснио:
Једна од стјуардеса, која је знала да сам у налету, а столице на пролазу није било, заправо ме је подигао, подигао и сместио у моју нормалну столицу како бих могао да направим свој лет за повезивање.
Унитед је уложио напорне напоре да побољша своју корисничку услугу.
Заправо, недавни инцидент у којем је учествовала старија жена која је имала проблема са шетњом пролазом показује да је бар неки Унитед Унитед Флигхт Аттендантс узимају к срцу. (Стјуардеса је чучнула у пролазу, како би се могла ослонити на њихова рамена.)
Али овде, упркос томе што је стјуардеса помагала Сцхилхабелу, и даље смо суочени са сликом параплегичара који је присиљен да се вуче низ пролаз да би изашао из авиона. Као што се испоставило, више пута.
Каустичан ће инсистирати да их подсећа на доктора Давида Даоа који је одвучен низ пролаз Унитедовог лета, што је довело до једне од епизода које су било које авиокомпаније у последње време претрпеле највише слике.
За Сцхилхабел-а потешкоће се нису завршиле одлазним искуством:
Тада данас на путу кући за наш повезујући лет у Чикагу поново нису имали столицу до пролаза, осим што смо овај пут били у задњем делу авиона, па сам још једном морао да се срушим до краја.
Сцхилхабел каже да се вукао по поду 31 ред.
Ово сада превазилази идеју да сви греше.
У Доминиканској Републици је покварен лифт који би му помогао да изађе из авиона. Наручен је још један.
који је хороскопски знак 5. децембар
Али када је Сцхилхабел наишао на сличне проблеме код О'Харе-а на повратку кући као и на одласку, исправно је запитати се како се ово могло догодити.
Питао сам авио-компанију за њену перспективу. Портпарол ми је рекао:
Поносни смо што управљамо авиокомпанијом која не укључује само особе са инвалидитетом већ их и прима као купце. Заправо, хиљаде људи са инвалидитетом свакодневно лете Уједињеним Краљевством. Ипак, овај инцидент далеко је испод нашег високог стандарда бриге за наше купце. Ступили смо у контакт са купцем да бисмо му се извинили и уверавали да су грешке које су довеле до ове ситуације изузетно ретке.
Овај инцидент? Или ови инциденти?
Многи ће се запитати како се ово могло догодити. И то не само једном.
Сцхилхабел је рекао да је авиокомпанији рекао своје потребе далеко пре меденог месеца. Ипак, некако његове потребе нису биле задовољене.
Рекао је АБЦ7:
Знам да сви имају путописне хорор приче, али ово је било потпуно смешно. Летио сам Унитед-ом својих последњих 6 летова и сваки пут су или закаснили са добијањем столице за пролаз или је уопште нису имали. Непотребно је рећи да нећу ускоро користити њихов посао.
Тада бисте могли помислити да је Сцхилхабел један од путника који опраштају.
Што се тиче корисничке услуге, грешке су неизбежне и купци опраштају.
Међутим, овде имамо истог путника, исту грешку и исто достојанство.
Више пута на истом путовању.
Многи ће помислити да за то нема оправдања.
