Венди се званично вратила у ратове за доручак у понедељак када је покренула нови мени за доручак широм САД
Наравно, ово није први пут да Венди креће у доручак. Компанија је покушала да избаци мени за доручак још 2012. године, али је пала на лице. До средине 2013, већина локација је повукла мени.
Али овог пута, Венди'с је прешла у офанзиву.
На пример, само месец дана пре лансирања, Венди је објавила оглас на свом Твиттер фиду са бившим шефом корпорације МцДоналд'с Микеом Харацзом. Носећи бели куварски огртач на којем изгледа да имају златне лукове познатог такмичара, заједно са чувеном линијом с ознаком „Волим то“ на рукаву, Харацз оставља утисак да први пут испробава нови Венди'с Бацонатор.
„То је невероватно“, каже он, након што је загризао.
Затим, 28. фебруара, Венди је на Твиттеру објавио слику надгробног споменика угравираног речима „РИП Егг МцМуффин,“ заједно са датумима 1972-2020 и натписом „Овде лежи осредњост“.
Овде се крије осредњост. #ЕггРИПМуффин пиц.твиттер.цом/фИкцн8ЛОбе
- Венди'с (@Вендис) 28. фебруара 2020
Па, како је МцДоналд'с одговорио?
Не директно. Али тренутни краљ доручка брзе хране пружио је одличну лекцију из пословне стратегије и емоционална интелигенција.
Непосредно након надгробног твитера Венди'с, МцДоналд'с је прогласио понедељак, 2. марта, даном Вендииног доручка, „Националним даном јаја МцМуффина“. Поред тога, МцДоналд'с је позвао купце да уживају у „бесплатном, свеже припремљеном јајету МцМуффину на учешћу у МцДоналд'с-у широм земље“, једноставним преузимањем мобилне апликације МцДоналд'с и наручивањем.
Јао.
Размислите на тренутак шта овај потез из МцДоналд'с-а чини тако бриљантним.
МцДоналд'с је могао бити захваћен ратом речи са Венди'с. Али ово би вероватно користило Венди'с више од било кога другог, јер би послужило као бесплатан публицитет за представљање доручка.
„Искрено, што је борба све гласнија, то је боље за наш посао с доручком“, Курт Кане, амерички председник и главни концепт директор компаније Венди'с рекао Ад Аге још у октобру.
Уместо тога, са понудом бесплатног јаја МцМуффин, МцДоналд'с истовремено:
- Фокусира пажњу на своје пословање, а не на конкуренцију
- Одузима велико покретање Венди одвођењем потенцијалних купаца
- Гради лојалност прикупљајући увиде о потрошачима путем своје мобилне апликације
Занимљиво је да је Венди'с препознао генија у стратегији МцДоналд'с-а.
Убрзо након најаве компаније МцДоналд'с, Венди'с је најавила да 2. марта нуди и бесплатни сендвич: нови пилећи кекс од меденог маслаца. И, попут МцДоналд'с-а, Венди'с захтева од купаца да преузму и наруче коришћењем мобилне апликације компаније.
Хеј, кажу да је имитација најискренији облик ласкања.
Дакле, запамтите, када вас такмичари покушају увући у рат речи или покушају да вас натерају да схватите ствари лично, немојте. То ће вам само одвратити пажњу.
Уместо тога, покажите мало емоционалне интелигенције користећи њихов напад као прилику да се поново усредсредите на оно што вам је важно. То је то чинећи да емоције раде уместо против вас.
