Као што вам може рећи било који продавац, представник за односе с јавношћу или предузетник, стопа отварања и одговарања на ваше е-адресе може бити разлика између убрзања ваше каријере и јаме очаја.
Није ни чудо што сви трошимо толико времена опсесивно на теме, тачне фразе и израда савршеног упита . Али према истраживању компаније за софтвер за е-пошту Боомеранг, постоји један део ваших порука у који вероватно не размишљате довољно - ваше затварање.
Већина нас на крају е-маила пљуска пријатно звучеће „Најбоље“ или „Поздрав“ и назива га даном. Али када је Бумеранг претражио 350.000 е-маилова да види како одређена затварања утичу на то да ли порука добије одговор, открио је како одјављујете ствари изненађујуће много. Заправо, једноставно завршавање е-поште изразом захвалности може драматично повећати вероватноћу добијања одговора.
Невероватна снага захвалности
Колико је важно затварање неком верзијом „Хвала“? То зависи од тога са чиме га упоређујете. Ако сте се раније одјавили „Видимо се касније, алигаторе!“ затим очигледно прелазак на „Хвала!“ биће велико побољшање. Али чак и ако сте ишли са нечим стандардним и не-увредљивим попут „Наздравље“ или „Поздрав“, разлика би вас могла изненадити.
„Е-пошта у којој смо открили захвално затварање забележила је стопу одговора од 62 процента. Ово је у поређењу са стопом одговора од 46 процената на имејлове без захвалног затварања. Затварање изразом захвалности корелирало је са невјероватних 36 посто релативног повећања просјечне стопе одговора у поређењу са потписивањем на други начин, ' извештава Бумеранг .
„Хвала унапред“ имао је највећу стопу одговора од свих затварања са 65,7 процената. Док су на е-адресе које су се завршавале стандардним „Најбољим“ одговорено само у 51,2% случајева.
То би могло звучати као превелики скок да би било веродостојно. Али, Бумеранг је такође ископао нека академска истраживања како би поткрепио своје налазе. Студија из 2010. године од звезде професора Вхартона Адам Грант и сарадници су упоређивали стопе одговора између два скупа сличних имејлова који су тражили помоћ. Један сет је садржавао весело „Хвала пуно!“ док други није. Истраживачи су открили да су захвални мејлови добили одговор двоструко чешће.
Одјава са захвалношћу није прикладна за сваку професионалну е-пошту, наравно. Морате проценити ситуацију, лични стил примаоца и одређени однос између вас. Понекад 'Хвала вам пуно унапред!' могу наићи на напорне или превише веселе. Али ово истраживање сугерише да не бисте требали бити тако брзи само да непромишљено укуцате „Најбоље“ на крају е-поште.
Затварања чине разлику, а захвална затварања чине највећу разлику од свих. Примаоци е-поште (а, према другим истраживањима и сви други заиста) воле да им се захвали много више него што вероватно мислите.
