Замислите своју иТунес библиотеку као пословну аналогију.
Радиохеад представља експериментални Гоогле, а понекад и глава која гребе по глави. У2 је Нике-ескуе маркетиншка снага. Битлси представљају Аппле који мења игру.
ОК, али ко је наш рокенрол Заппос ? Тај бенд који се према својим фановима (и запосленима) односи као према породици? Џем од бисера.
Када је започео давне 1991. године, Пеарл Јам'с Тен Цлуб је била обична навијачка група која је члановима који су носили картице слала билтене и ексклузивне синглове. Четири године касније, све се то променило.
Након бојкота Тицкетмастера за антиконкурентске и монополистичке праксе, Пеарл Јам је покренуо потпуно независну турнеју која је искористила клуб Тен ставите најбоље карте у руке својих највећих обожавалаца уместо препродаваца. Из многих разлога - међу њима и тровање храном, отказивање места и олуја са градом - обилазак је био недвосмислена катастрофа. Требало је ментално и финансијски потонути бенд. Али није, и Пеарл Јам захваљује својим фановима на томе.
„Много смо научили о важности бриге о навијачима и нашим члановима када је у питању карта“, Тим Биерман ( 10ЦТим ), менаџер клуба Тен, каже за Тхе Буилд Нетворк. „Такође смо научили колико би изазов био постићи наше циљеве.“
Током протеклих 18 година, ти циљеви су се развили у стратешку операцију супер навијача са приближно 200 000 активних чланова.
„Бенд сада спакује арене две, понекад и три ноћи заредом, захваљујући хиљадама посвећених фанова који себе називају Џемили и путују стотинама километара да би певали уз сваку реч“, пише Вхитнеи Пасторек у. Ентертаинмент Веекли . 'Бисерни џем неочекивано се претворио у модерне Гратефул Деад, и то би можда могла бити њихова спасоносна милост.'
Ево три водећа принципа стратегије суперфана Пеарл Јам:
1. Уложите у своје суперфанс , и они ће уложити у вас.
За велику већину својих емисија уживо од 2000. године, Пеарл Јам је резервисао најбоља места у кући за чланове Тен Цлуб-а, који плаћају редовне цене улазница у ексклузивним догађајима у претпродаји. Да би ишао у корак са потражњом, Пеарл Јам је развио интерни систем дигиталних карата који је интегрисан у своју заштиту лозинком Сајт Тен Цлуб . „Нисмо на то заправо гледали као на улагање у капитал, колико на улагање у наше фанове“, каже Биерман. Прошле године, Пеарл Јам је направио корак даље удруживањем са независном технолошком компанијом Модлифе о „новом систему„ лутрије “на основу чланства који је подстакао најбржа распродаја концерата у историји Вриглеи Фиелд-а.
два. Верујте својим љубитељима свог бренда.
Системи такмичења, додела и награђивања нису ништа ново. Али 2012. године Пеарл Јам је једном од оснивача Десет клуба дао крајњу захвалност: потпуну контролу над сет-листом бенда. Бриан Фариас , који је Пеарл Јам видео 108 пута на концерту, пребачен је авионом за Амстердам како би присуствовао неколико представа и упознао бенд. Тамо је фронтмен Еддие Веддер позвао Фариаса да одабере песме које је Пеарл Јам свирао уживо. 'Четрдесет до 50 нацрта касније, Фариас је створио сет листу коју многи обожаваоци називају' највећом 'Пеарл Јам-ом икад изведеном', пише Аилин Зафар у време . 'Бенд је извео Фариаса на поклон на крају емисије, невероватан тренутак за суперфана.'
3 Никад се не понашај као а рок звезда .
„Бенд даје пример“, каже Биерман. „Без обзира да ли је реч о организатору концерта, послужитељу представе или обожаваоцу у задњем реду, према њима се поступа с поштовањем. Кад видите да се то дешава из ноћи у ноћ, то се уграђује у ваш свакодневни посао. Поштовање наших навијача је водећа филозофија Тен Цлуба. '
Повезани чланци
Маркетиншки геније Лед Зеппелина ИВ
Зар не бисте требали знати своје суперфанове?
Колико је ваше пословање оријентисано на купца?
Да ли вам је још увек непријатно?
Да ли смо сведоци краја стручњака?
какве су девице у кревету
