Без обзира да ли водите компанију или сте самостални бенд, вероватно разговарате испред група, како у припремљеним презентацијама, тако и на сесијама за питања и одговоре.
Било да се ради о соби пуној људи или само о неколико чланова тима, правилно руковање одељком за питања и одговоре или ће применити вашу поруку - или ће је поткопати. Погрешите одговор и можете изгубити кредибилитет који сте утврдили током припремљених речи.
Једнако је важно припремити се за питања и одговоре као и вежбати оно што планирате да представите. Инспирисао ме је недељно писмо руководства Од пословног саветника Рицка Хоуцека поделио сам следећих девет савета како да будете најбољи у планираној или импровизованој сесији питања и одговора:
Будите свесни скривених дневних реда.
Наравно да је већина питања која су постављена од стране публике искрена и питалац тражи истински одговор. Али нека питања имају за циљ:
- Нека особа која поставља питање изгледа паметније, или
- Нека одговор (ви) изгледа глуп.
Без обзира на намеру, одговорите на сва питања са истим приступом и професионалношћу. Изаћи ћете изгледајући боље.
Буди спреман.
Добра је пракса да запишете питања за која претпостављате да ће вам се можда поставити, посебно она тешка или контроверзна, и да увежбате своје одговоре. Често водим лажну сесију са неким поузданим колегама. Увек смисле питања која нисам очекивао. Охрабрите друге да процене ваше одговоре и говор тела. Петљајте се приватно да бисте заблистали у јавности.
Бити сигуран.
Насмешите се и погледајте своје испитанике у очи. Контакт очима показује да се пажљиво фокусирате на питање и онога који пита. Осмех је позив на пријатељство и повезаност.
жена Бик и мушкарац Ован
Пауза.
Ако вам треба тренутак пре него што одговорите на питање, узмите га. У брз, брз одговор може се сумњати. Или ако нисте заиста размислили о ономе што је постављено, можете одговорити на погрешно питање. Можда се осећа непријатно - тишина то често чини - али публика неће мање мислити на вас јер сте одвојили неколико секунди да саберете своје мисли. У ствари, они ће ценити што сте одвојили време за разматрање питања и неће се осећати као скриптирани одговор.
Не врпољи се.
Гребање по носу, прекомерно трептање, кретање и други нервозни крпељи сигнализирају да лажете. Знам, вероватно не лажеш; вероватно сте само нервозни. Али перцепција је стварност. Радите на смањењу ових трзаја.
Одговори на питање. Равно.
Ово је чест проблем који видим у сесијама питања и одговора. Водитељ не одговара на постављено питање. Можда није намерно - може бити да нису довољно пажљиво слушали. Или, можда говорник није знао одговор и уместо тога одлучио да разговара о нечему тангенцијалном за шта је био стручан. Разлог није важан. Ништа не нарушава кредибилитет који сте изградили код публике или их тера да сумњају у вашу поруку више од избегавања питања.
Потврдите да сте одговорили на питање.
Повремено током читаве сесије питања и одговора питајте „Да ли је то одговор на ваше питање?“ или 'Је ли то јасно?' То показује вашој публици да вам је стало и да желите да будете сигурни да су њихове потребе задовољене.
Нека вас не избаци неугодно питање.
Увек постоји, и увек је тешко. Она особа из публике која постави питање које се заиста не подудара са презентацијом или је само у левом пољу. Решите ово питање професионално као и било које друго питање и покушајте одговор повезати са главном поруком. За ово је потребно мало плесања тапкања, али можда је то одговор по коме сте највише запамћени. (Сећате се да су председника Цлинтона питали „боксери или гаћице?“ У градској кући МТВ-а?)
Пракса, вежба, вежба
Обавезно усредсредите део свог времена на питања и одговоре. Обично је то последња ствар коју урадите на сцени након презентације, а можда је то део по коме сте највише запамћени. Не дај то кратко.
