Често се организације нађу у следећим неприликама: Мисија је успостављена и жељена понашања су идентификована и договорена, али ипак остаје веза између руководства и особља.
Како организација може ускладити своје напоре?
Најбоље место на које треба гледати је лидерство. Колико год ваш пословни модел био потпун, ваши напори ће пропасти ако менаџери не покажу - и не ојачају - исправна понашања. Да ли сте икада били у ситуацији када је ваш менаџер тражио да промените скуп понашања, али он или она такође показује ово понашање? Размислите како ова недоследност може утицати на тим и културу ваше организације
Лидери имају пресудну улогу на радном месту. Поред управљања задацима од суштинског значаја за несметано вођење организације, они делују као узори запосленима и купцима. Испод су наведена три начина на која ваша организација може да развије културу која подстиче примерно вођство:
- Унајмите за понашања. Критична фаза у усклађивању лидерства са организационом културом започиње током избор процес. Неопходно је тестирати понашања поред вештина када се жели запослити нови таленат. Ако нови лидери већ показују жељена понашања ваше организације, они ће највероватније постати добар културни фит и природно постати узори осталим члановима тима.
- Ојачајте жељена понашања. Лидери морају имати могућности да спонтано појачају акције запослених које представљају мисију и сврху организације. Размислите о програмима препознавања који редовно награђују чланове тима када пређу изнад очекиваног. Овакви програми за препознавање морају се операционализовати и уградити у свакодневну рутину вође како се не би приказивали као трик и користили само за повећање краткотрајне продуктивности.
- Ходајте у ципелама својих запослених. Да бисте постали уроњени у свој тим, важно је да се вође не одвајају од своје прве линије. Управљање лутањем по некој области омогућава вођама да и моделирају понашања и остану ангажовани са људима и процесима који су у средишту организације. Један од примера како лидери Дизнија ходају у кожи својих директних извештаја јесте искуство у костимима. Дизнијеви лидери редовно се одлучују за радну смену са својим тимовима у тематском парку, одмаралишту или другом оперативном подручју. Кроз ову прилику, лидери могу заиста доживети дан у ципелама својих директних извештаја и поново се повезати са искуством гостију.
Како ваша организација подстиче примерно вођство?
