Здраве везе граде се на темељима поверења. Предност сумње је најмоћније средство за успостављање и одржавање поверења у било којој важној вези, било да је то са купцима или у вашем личном животу. Али у чему је корист сумње?
Мерриам-Вебстер дефинише корист од сумње као „стање прихватања нечега / некога као поштеног или заслуженог поверења иако постоје сумње“.
Постоје основни разлози да некоме пружите корист од сумње или „Б од Д“, како то волим називати: Ставља их до знања да им вјерујете, да вјерујете да раде најбоље што могу и да ви знајте да желе и добар исход. Али давање и примање користи од сумње такође може утицати на то како се носите са својим свакодневним интеракцијама и искуствима и реагујете на њих. Ево три начина да искористите благодати сумње за побољшање односа:
1. Дајте другима корист од сумње.
Размислите о оним временима када се чини да је неко, можда ваш шеф или партнер, затворен и неприступачан. Могли би изгледати лудо или узнемирено. Претпостављате ли аутоматски да су љути на вас, да сте учинили нешто погрешно?
Када од свог сарадника добијете е-поруку у којој кажете: „Није ме брига. Шта год желите да урадите, да ли читате дубље њихове речи и питате се о њиховим намерама? Да ли их заиста занима ако преузмете вођство? Или су они незадовољни тобом и зато их уопште није брига шта ћеш радити?
Када свом менаџеру пошаљете тромесечни извештај и не јавите му се, али он похвали другог члана тима због правовременог и свеобухватног извештаја, претпостављате ли да је разочаран вашим извештајем? Или да вас из неког разлога намерно игнорише?
Шта ако власник прође кроз зграду, а она прође поред вашег стола без поздрава? Да ли претпостављате да постоји проблем са кувањем?
У сваком од ових сценарија морате да направите корак уназад и схватите да другој особи не дајете корист због сумње. Уместо тога, почињете са негативном претпоставком. Када се нађете у покушају да протумачите нечије понашање, а затим кривите себе, имате неколико избора:
- Одлучите да дате другој особи корист од сумње све док то више не буде оправдано.
- Подсетите се да превише читате ситуацију и дајте себи дозволу да то причекате док не сазнате више.
- Започните лежерни разговор да бисте испробали воде. Може бити реч о пројекту на којем радите, рођенданској торти у канцеларијској кухињи или најновијој фудбалској утакмици њиховог детета. Погледајте како реагују.
- Ако постоје други показатељи да су можда незадовољни с вама или ако не можете престати да размишљате о томе, и ако је потребно, размислите о питању о свом запажању. 'Само се пријављујем. Да ли се нешто догађа? Јеси ли узнемирен због нечега? '
Када некоме приступите пружајући му корист од сумње, бићете отворенији и радозналији према њему. Али када започнете интеракцију са унапред створеним идејама и претпоставкама о некоме, нећете га заиста слушати. Вероватно ћете се ослонити на оно што већ знате или верујете и бићете затворенији. Приступите већини интеракција, чак и изазовним, са начином размишљања „у корист сумње“. То ће вас учинити бољим слушаоцем, а друга особа ће се позитивније осећати када разговара с вама.
2. Тражите да вам се укаже на сумњу.
Постоје ситуације у којима вам неко током интеракције не даје корист од сумње. Можда идете напред-назад у неслагању којем се не назире крај. Или сте рекли нешто што је друга особа погрешно разумела, а вама је очигледно да није примила информације онако како сте намеравали.
Уместо да се објашњавате док се не исцрпите, зауставите интеракцију и реците:
'Молим вас да ми дате на знање сумњу да је ______________.'
- Погрешно сте разумели шта сам рекао, а нисам то мислио.
- Нисам мислио онако како си ти то схватио.
- Урадио сам најбоље што сам могао.
- Искрен сам према исходу.
- Мој посао, или мој посао, или ова компанија су ми битни.
Немојте то некако спомињати. Реците речи директно и наглас, „Дајте ми корист од сумње“, да би знали да тражите од њих да вам верују и нагну се према вама, иако можда сумњају.
3. Изађите на 24-часовни изазов Д из Д.
Коначно, пошто ми је ово један од најдражих предмета, позивам вас да изаберете мој 24-часовни изазов Д од Д. Следећа 24 сата дајте предност сумњи другима током свих ваших важних интеракција. У сваки разговор уђите са уверењем да је другој особи стало до вас и предмета и они дају све од себе. Погледајте шта примећујете, не само о исходу ваших интеракција, већ и о себи.
Када другима дамо корист због сумње, то уклања део притиска са разговора. Омогућава нам да активно слушамо, повезујемо се и чујемо шта друга особа говори. А ако вам неко не даје корист од сумње, уместо да се фрустрирате или изнервирате, тражите оно што вам треба и реците с поштовањем, али директно: „Молим вас, дајте ми корист од сумње“.
Давање и примање користи сумње помаже нам да заобиђемо сате негативног размишљања, да се изборимо са сталном фрустрацијом током тешких разговора и да кренемо напред. Ослобађа нас од ометања и незадовољства. И, што је најбоље од свега, то је велики део процеса изградње поверења између вас и друге особе.
Дакле, дајте некоме корист од сумње данас. Предности су далеко веће од ризика.
