Стартупи се подижу на леђима појединачних хероја. Моћ стартупа је невероватна усредсређеност и одлучност мале групе мотивисаних појединаца који раде на заједничком циљу. У најранијим фазама, успех у покретању захтева личну жртву и појединце који прелазе и шире - било да је то програмер који вуче доњу ноћ или продавац који излази из своје зоне комфора да преузме нешто ново. Што се већи раст стартуп-а повећа, то ће већа слава припасти појединим сарадницима.
На пример, када вас највећи купац назове у 17 часова. и каже да им је потребан њихов производ да стигну до краја следећег дана, ваша компанија нема другу могућност него да одустане од свега и испуни ту наруџбину. Одмах се обраћате својим најпоузданијим играчима да бисте то остварили. Овај циклус постаје норма и временом спречава скалирање. Ја то зовем херојском замком.
Платоу стартупа јер се ослањају на појединачне хероје. Након довољно ноћи, тај програмер се разболи или изгори. Ваш продавац нема искуство потребно за извођење пројекта на потребном нивоу, постане фрустриран и напушта компанију. Појединачни хероји се не скалирају и чине компанију превише зависном од једне особе, стварајући непотребан ризик.
Да бисте развили своју компанију, морате створити поновљиве системе који не зависе од институционалног знања. Поновљиви системи функционишу јер похађате тешко освојене лекције и пазите да нико други не направи исте грешке. Како запосленици неизбежно долазе и одлазе из компаније или улоге, на броду их има мање. А мање је људских грешака. Тако ћете се кретати брже и правити мање грешака.
Да бисте се извукли из замке за хероје, треба да трансформишете три оперативна стуба:
Документујте своје процесе.
Када се број корака или људи потребних за завршетак пројекта који редовно извршавате повећа на више од неколико, морате да документујете кораке. Коришћење алата за управљање пројектима попут Асане или Јире може бити невероватно корисно. Тачан тренутак када смо то урадили за мој тим у Иект-у био је када смо се проширили на међународном нивоу и губили смо дане напред и назад са процесним питањима због временске разлике. Чим смо документовали кораке, то је смањило погрешну комуникацију и заправо нам је омогућило да се усредсредимо на оптимизацију посла, а не на једноставно довршавање пројекта.
Уложите у технологију облака.
У првим данима било је лако радити ствари у табелама или користити личне налоге за креирање профила. Важно је улагати у технологију која олакшава пренос података од једне особе до друге. На пример, трудили смо се да приступимо ИоуТубе налогу јер је запосленик који га је отворио напустио компанију.
Ангажујте искусне специјалисте.
Ако заиста желите да убрзате учење, унајмите некога ко је то већ видео. Нисте прва особа или прва компанија која се бави баш било којим проблемом, зато позовите неке професионалце у кључним областима лидерства. Обавезно избалансирајте ниво искуства са неким ко жели да засуче рукаве - једно је што сте филм гледали, а друго је то што можете да га режирате.
Са било којом значајном променом, биће и негативних страна. Бивши јунаци можда не би волели да раде у овој врсти окружења. Успели су у свему томе, уместо да су врло добри у некој специјалности. То може бити болно за хероје и људе који осећају да су изградили компанију. Хероји треба да се сете да стартупи заједно побеђују и заједно губе. Колективна слава је много важнија, већа и дуготрајнија од појединачне славе. Мој савет херојима је да га држе - вреди оставити свој его по страни.
Прелазак са ослањања на појединце на постављање поновљивих система је тренутак када своју организацију претворите из стартупа у компанију за раст. Прихватите растуће болове - они значе да се трансформишете.
