Људи имају тенденцију да одговоре на очекивања на један од четири начина, сматра Гретцхен Рубин, најпродаванија ауторка Четири тенденције и Пројекат среће . Ако сте оснивач или менаџер компаније, велики део вашег посла поставља очекивања другима. Знање са којом тенденцијом радите могло би повећати успех ваших запослених - и ваш властити.
На вебинару за чланове Зоом-а ове недеље, Рубин је описао четири тенденције и како најбоље мотивисати сваку од њих. Обвезници (што је већина људи) испуњавају туђа очекивања, али често сами за себе не испуњавају своја очекивања. Испитивачи морају у потпуности разумети очекивање и зашто је важно пре него што га испуне. Побуњеници не воле сва очекивања, чак ни од њих самих. Подржавачи добро испуњавају и очекивања других људи, али и своја, али могу бити крути. Рубин је рекла да је она подржавалац, и према њеним речима онлине квиз , И ја сам један.
Ниједна тенденција није боља или лошија од било које друге, рекао је Рубин. „Све ове тенденције укључују људе који су изузетно успешни, као и људе који се муче.“ Али ако сте вођа, разумевање ових тенденција је важно, јер ће приступ који заиста може мотивисати Облигера лоше узвратити побуњенику и обрнуто. Ево како Рубин каже да можете из сваког извући најбоље перформансе.
1. Обвезници
„Обавеза је највећа тенденција и за мушкарце и за жене. То је онај којем припада већина људи, па сви желимо да разумемо тенденцију Облигера ', рекао је Рубин. „Они чине сјајне чланове тима, сјајне вође и често су непроцењиви запосленици. Они су стена света. '
Лоша страна овог је што су обвезници толико добри у испуњавању очекивања да су често подложни сагоревању. Можете се борити против тога тако што ћете их подстаћи да узму слободно време како одговара. „Обавезно одвојите време за вас“ вероватно неће успети са овом групом, али „Волео бих да одете кући раније, јер ми требате свежи и добро одморни за тај сутрашњи састанак“, можда можда.
Такође морате осигурати да се обвезници не преоптерећују. „Није поштено да једна особа буде у 11 одбора када су други људи на три или четири, или да једна особа обавља сав посао док други људи прескачу“, рекла је. Пазите на знакове да се Облигер може осећати преоптерећено или занемарено. Обвезници могу бити гурнути до тачке онога што Рубин назива „побуна обвезника“. Када се то догоди, то може имати озбиљне последице, од којих једна може бити да Облигер напусти ваше предузеће.
2. Испитивачи
„Испитивачи доводе у питање сва очекивања“, рекао је Рубин. 'Ако мисле да то има смисла, учиниће то, нема проблема. Ако то не успе у њиховом унутрашњем стандарду, они ће се вратити. Све што је неефикасно, неоправдано или произвољно велика је ствар за оне који питају. '
Ако радите са испитивачем, он или она могу вас залудити бескрајним питањима о задатку или одлуци. Могли бисте се чак осећати одбрамбено ако мислите да Испитивач не верује вашем расуђивању или поштује ваш ауторитет. Покушајте да то не схватите лично.
Испитивачи могу заташкати састанак. Ако се то догоди, размислите да ли би испитивач уместо тога ставио своја питања у е-пошту. Такође се могу заглавити у бескрајним истраживањима, посебно када доносе одлуку. Помозите им да се изборе са овом тенденцијом постављањем ограничења у процесу доношења одлука, на пример постављањем рока за доношење одлуке. Такође им може помоћи да имају поуздан ауторитет. На пример, ако неко кога познају и поштују користи одређени софтвер и свиђа му се, то може помоћи испитаници да одлучи.
„Иначе“, рекао је Рубин, „Ако размишљате“, доводим у питање валидност овог оквира, „вероватно сте Испитивач. А такође ако мислите: „Ја се врло чврсто уклапам у све четири“, то је такође знак Испитивача, јер то значи да одговарате на било који начин који вама одговара у датим околностима. “
3. Побуњеници
Побуњеници су најмање честа од четири тенденције, рекао је Рубин. У правим околностима њихова достигнућа могу бити спектакуларна. „Тако су у контакту са својим страстима, интересима и вредностима. Ако одлуче да желе нешто учинити, незаустављиви су ', рекла је.
Управљање побуњеником захтева стрпљење и мудрост. „Ако их замолите или им кажете да нешто учине, врло је вероватно да ће се одупријети“, рекао је Рубин. „Много пута људи са добрим намерама покушавају да помогну побуњеницима, али покушавајући да им помогну подсећајући их, спасавајући их, гуркајући их или охрабрујући, у ствари могу запалити дух отпора“. То би могло спречити побуњеника да учини нешто што је он или она могао учинити да само ви то нисте тражили.
Читатељка је недавно питала шта треба да учини да помогне отпуштеном побуњеном супругу да нађе нови посао. 'Ништа', рекао је Рубин. 'Не ради ништа. Не пишите листу корисних бројева телефона и не стављајте је у фрижидер. Не говорите ствари попут „Душо, можда је данас добар дан да позовеш свог ујака Боба због те позиције“. Не ради ништа. ' Додала је, 'Ово је теже него што звучи.'
Једна корисна ствар коју можете учинити као менаџер је да побуњенику кажете последице дате радње или нечињења. „Рецимо да постоји обавезан састанак особља“, рекао је Рубин. „Могли бисте да кажете том сараднику:„ Хеј, знате да имамо ове састанке особља и на састанцима дистрибуирамо предстојеће пројекте. Добре узимамо за себе, а досадне пројекте остављамо људима који су прескочили састанак. Састанак је у 10 сати у среду. Дођи или не, како хоћеш. ''
4. Подржаваоци
Можда мислите да упхолдерима треба најмање пажње менаџера. Изврсно испуњавају рокове, а такође сјајно постављају границе и воде рачуна о сопственим потребама. Али подржаваоцима су потребна одређена упутства, посебно ако су и сами у надзорној улози. „Понекад могу изгледати помало хладно и осуђујуће јер ствари које прилично лако дођу до Упхолдерс-а нису тако лаке за људе других склоности“, рекао је Рубин. „Понекад Упхолдери то не разумеју. Они су попут: 'Кад бисте могли само да направите листу и направите то. Не разумем у чему је проблем и не желим да вам будем бебиситерка. ''
Држачи такође могу бити крути. 'Јако им је тешко када су ствари двосмислене и могу се осјећати нелагодно када није јасно која су правила или како изгледа успјех', рекао је Рубин. Због тога им може бити тешко да добро сарађују са побуњеницима, јер су побуњеници углавном спонтани и игноришу правила.
Узимање у обзир склоности запослених када радите с њима - и такође ваше сопствене тенденције - може вам помоћи да будете бољи вођа и да добро комуницирате са другима. Рубин чак каже да ако је контактирате, слободно јој реците која сте склоност. „Послаћу некоме другачије имејлом ако знам да је побуњеник, или испитивач, или обвезник, или подржавалац попут мене“, рекла је. „Заиста осећам да ми то помаже да се ефикасније крећем кроз свет са другим људима.“
