Ко користи ваше производе или услуге? Да ли су то фудбалске маме, старији грађани, Афроамериканци средње класе, недавни имигранти, људи у Новој Енглеској? Демографија можда није на врху свакодневне бриге предузетника, али то је фактор који игноришу на властиту опасност, упозорава нова бијела књига коју је објавио Рекламно доба . Студија, насловљена '2010 Америца,' предвиђа промене у демографском саставу Сједињених Држава - и последичне пословне импликације - пре пописа становништва из 2010. године.
„Размишљање о томе ко су ваши купци и како би се они могли променити постаје ствар стварно, заиста ниског приоритета“ усред свакодневног хаоса надгледања продаје, рачуноводства, запошљавања и технологије, каже Петер Францесе, аутор листа. Али игнорисање демографских промена на вашем географском тржишту „заиста значи да не обраћате пажњу на своју будућност“, каже Францесе, аналитичар демографских трендова за Огилви & Матхер, међународну агенцију за оглашавање и односе са јавношћу.
Францесе говори и из свог искуства у анализи демографских података и као бивши власник малог предузећа; он је основао Америцан Демограпхицс магазин и водио га више од 20 година. „Ако имате мали посао, шансе су прилично добре да је то мало географски специфично“, каже Францесе. „Постоји много држава у којима ниједна типологија домаћинства није већа од четвртине домаћинстава.“
САД су сада хетерогеније него што су биле претходних деценија, али кључ пословног успеха лежи у детаљима. Према Францхесе-овој белој књизи, 85 процената недавног пораста становништва у земљи догодило се на југу и западу, а генерација која улази у зрело доба у наредној деценији биће дивље разнолика од својих претходника. Само 54 процента деце млађе од 18 година су белци који нису Хиспаноамериканци, у поређењу са 80 процената људи старијих од 65 година. Штавише, Хиспаноамериканци ће до следеће године учврстити свој статус најбрже растуће и највеће мањинске групе са 50 година становништва. милион.
Ови трендови, дуго у настајању, пореметиће нека предузећа, а другима откључати нове могућности. Размотримо пример Антонија Свада. 1986. преселио се из Охаја у Далас да би отворио традиционалну пицерију. Схвативши да је лоциран у области са великом концентрацијом хиспанских потрошача, променио је име своје трпезарије у Пизза Патрон и своје маркетиншке напоре усредсредио на латино заједницу.
Није било лако донети одлуку. Свад - који је италијанског и либанског порекла - каже да је био потпуно непознат у латино култури када је донео стратешку одлуку да крене на то тржиште. Да би привукао латино купце у своје продавнице, унајмио је двојезичне запосленике на позицијама за интеракцију са купцима, посветио време и новац развоју великог присуства услуга у заједници и, што је најконтроверзније, омогућио је купцима да плаћају у пезосима. Промена фокуса се исплатила. Данас Пизза Патрон управља са 95 продавница у шест држава, са још 13 у раду.
Свад упозорава предузетнике који би следили његов пример да треба да ступе у интеракцију са заједницом - и испитају њене потребе - пре него што ускоче. “Људи гледају на раст хиспаноамеричке заједнице у САД-у и очи ће им се слепити кад виде бројеви расположивог дохотка “, каже он. „Они ће помислити:„ Човече, ово ће заиста бити лако. Отворићу радњу у једном од тих квартова и стећи богатство. '
Кључ успеха је, примећује он, схватити да је „ово заједница којој треба да служите првенствено и да је продате секундарно“.
